，空气质量达到GB3095一1996中规定的一级标准；机动车(船)尾气达标排放；各种旅游机动车辆，有计划地更新为电瓶车、石油液化气车；使用低排放标准的机动车(船 活动管理等规章制度。3、有完善的旅游市场管理、交通运输、旅游经营服务、规范经营、游客须知、宣传广告、游客投诉处理等规章制度。4、建立管理干部 ...
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等级应当达到二级以上；其他客运车辆的技术等级应当达到三级以上。从事高速公路客运、旅游客运和营运线路长度在800公里以上的客运车辆，其车辆类型等级应当达到行业 ，未对客运班车实行进站登记制度的；(七)未建立、落实客运线路矛盾调处和投诉处理反馈制度的；(八)未按规定督促被整改经营者整改的；(九)其他违反本 ...
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要求”和“资历要求”进行考核)。中级导游员一、知识要求1.熟悉我国的大政方针，掌握旅游及其有关的政策法规。2.全面掌握当地主要游览点的导游知识；了解我国主要 业绩要求1.工作成绩明显，成为企业的业务骨干。2.无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于90％。四、学历要求外语导游员同初级导游员；中文 ...
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材料和出租汽车专用收费凭证、车辆牌号等证据。第十九条交通行政主管部门受理乘客投诉后，应当及时调查处理，并在３０天内将处理结果答复投诉人。第四章 无照经营出租汽车的暂行规定》、１９９３年８月１４日市人民政府发布的《北京市旅游客运汽车运营管理办法》和１９９５年７月５日市人民政府发布的《北京市出租汽车管理 ...
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优质服务，遵守职业道德，身心健康。初级导游员一、知识要求１．了解我国的大政方针和旅游及其有关的政策法规。２．掌握当地主要游览点的导游知识；了解我国主要旅游 要求１．工作成绩明显，成为企业的业务骨干。２．无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于９０％。四、学历要求外语导游员同初级导游员；中文导游员 ...
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环境、市场监督管理、教育、公安、交通运输、农业农村、卫生健康、商务、文化旅游、广播电视和网络信息安全等部门，工会、共产主义青年团、妇女联合会等人民团体，应当 投诉人。单位和个人有权对文明行为促进工作提出意见建议，劝阻、制止、举报、投诉不文明行为。鼓励和支持公民向有关部门举报违反公序良俗、损害公共利益的 ...
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环境、市场监督管理、教育、公安、交通运输、农业农村、卫生健康、商务、文化旅游、广播电视和网络信息安全等部门，工会、共产主义青年团、妇女联合会等人民团体，应当 投诉人。单位和个人有权对文明行为促进工作提出意见建议，劝阻、制止、举报、投诉不文明行为。鼓励和支持公民向有关部门举报违反公序良俗、损害公共利益的 ...
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管理和质量技术监督、建设、交通、农业、教育、卫生、食品药品监督、旅游、价格、出入境检验检疫以及其他有关行政管理部门，应当依照法律、法规的规定 。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。第五十条消费者协会应当根据消费者投诉情况和消费者需求，发布消费警示和指导信息，引导消费者科学合理消费。消费者协会 ...
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经委考核，城市建设目标管理责任书由市建设局考核，商贸流通目标管理责任书由市商务局考核，旅游工作目标管理责任书由市旅游局考核，公路建设目标管理责任书由市交通局考核，人口与计划生育 人员依法行政，无乱收费、乱摊派、乱罚款；无吃拿卡要；无随意检查；无外商投诉案件得4分。反之，每件扣1分。4、设立举报投诉机构 ...
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持批准设立文件和《旅行社业务经营许可证》到工商行政管理部门领取营业执照，方可从事旅游业务。旅行社不得擅自设立非法人分社或门市部(包括营业部)等分支机构。因业务经营和发展 的其它义务。第三十三条旅游者合法权益受到损害时，可向旅游主管部门或有关部门、组织投诉，也可依法向人民法院提起诉讼。第五章罚则第三十四 ...
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