的监测、大米的流通领域食品市场整治工作;8 -9月份开展中秋月饼市场、节前旅游景点食品安全(含宾馆旅店)的整治工作;10月份开展查处销售或采购含有毒有害 扩大宣传,增进交流。加快建立农资打假工作责任考核机制,假冒伪劣农资产品举报和投诉机制,大案要案查处、督办及跟踪追查机制,跨区域、跨部门打假联动机制, ...
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体系要素第2部分:服务指南(idtISO9004-2:1991)LB/T001-1995旅游饭店用公共信息图形符号WH0201-94歌舞厅照明及光污染限定标准3定义本标准采用 有明显的标志。5.3.2.2接待处应设有专门的团体接待和接受游客投诉的柜台,并有专人值班。5.3.2.3接待处室内照明、通风等 ...
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、外商投资开发利用存量土地和"四荒地",从事林业、畜牧业、种植业生产以及生态旅游的,可将缴纳的土地出让金给予部分返还,其中投资林业的,还可享受 渠道。各单位对外商投资企业的投诉事宜,要在5个工作日内给予答复。四、实行招商引资目标责任制(十四)建立招商引资工作目标责任制,招商引资实绩要作为各级领导干部 ...
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三) 国家旅游局认定的其他超范围经营活动。第三十六条 旅行社不得采用下列手段从事旅游业务:(一) 假冒其他旅行社的注册商标、品牌和质量认证标志;(二) 擅自使用其他 》第二十三条规定的原因而造成旅游者合法权益损失时,旅游者有权向旅游行政管理部门或其委托的旅游质量监督机构投诉;旅游行政管理部门或其委托的 ...
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规定标准的服务费必须退还对方,属于旅行社工作疏漏,致使旅游团(者)减少服务项目所延误旅游时间,旅行社应退还未提供服务项目的费用,并给予一定的赔偿。五、各国内 十四、各国内旅行社要坚持质量跟踪服务,认真处理好游客的投诉,要组织专人不定期深入到各旅游线路对本社的服务质量进行抽查,及时发现问题并及时解决。对 ...
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合同约定的服务,告知消费者注意事项,保证消费者入住期间的人身、财产安全。从事旅游服务、住宿服务的经营者违反合同约定,擅自增加项目或者提高标准的,由经营者 供气的经营者应当按照家庭住户的计量装置计量收费。经营者对消费者有关计量的投诉,应当自接到投诉之日起五日内查明原因,并告知消费者;非因消费者责任造成 ...
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、城市管理、交通运输、工商、卫生、食品药品监督、价格、民政、文广新、旅游、园林、地铁等部门和单位按照各自的职责和分工,共同做好本地区的综合管理工作 第十九条 综管办应当建立并向社会公布本地区统一受理的投诉举报电话,依法及时处理投诉举报事项。投诉举报事项属于相关管理部门的,综管办应当及时移送并负责督促 ...
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方案的部署,并结合本地区、本单位实际情况,认真执行。特此通知。 上海市旅游事业管理委员会二○○七年六月十五日 上海市治理整顿“零负团费”专项行动工作方案 为贯彻 自身合法权益的有关问题,推介规范的经营企业和产品,告知旅游咨询和投诉的渠道;在旅游“黄金周”前要继续会同市工商局、市文明办、市文化执法总队、 ...
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受法律保护。对损害其合法权益的行为,旅游者和旅游业经营者有权依法向旅游行政管理部门或者其他有关部门投诉,受理投诉的部门应当认真调查处理。第八条旅游 人员和导游人员的职业培训工作,会同劳动行政等部门开展职业技能等级鉴定工作。旅游经营者应当对其从业人员进行职业道德教育和在职岗位培训,提高从业人员的素质和 ...
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报表等资料;(七)建立安全保卫制度,保障旅游者人身、财产安全,及时告知旅游者旅游过程中可能发生的危险,当危险发生时,应当采取有效的保护措施;(八 合法权益受到侵害时,可以选择下列途径解决:(一)协商;(二)向旅游主管部门或者消费者委员会投诉;(三)依法提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。 第三十一 ...
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