消费者如实说明产品故障现象；（二）获得相应报酬；（三）对消费者的投诉进行解释、申辩；（四）申请加入行业协会，并就维修服务活动中的有关事项 单位应当免费修理，不得以任何理由收取费用；符合退换条件的，保修单位应为消费者出具退换鉴定证明，销售者或者生产者应当按照国家“三包”规定负责退换，不得故意拖延或者无理 ...
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预(销)售许可证的房地产项目发布销售宣传广告未登载许可证号，发布虚假广告误导消费者；? 3、房地产项目广告承诺售后包租、返本销售或广告中房地产项目名称、 ，确定整顿重点，明确整顿目标，细化工作任务，落实责任制和过错责任追究制。? 2、建立方便快捷的投诉渠道。各有关部门设立并公示专门针对此次活动的举报 ...
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农村”、“农村食品安全宣传月”等系列宣传活动，普及食品卫生知识和科技常识，增强农村消费者的自我保护意识。（三）进一步整顿和规范药品市场秩序。要重点加强对 扰乱市场经济秩序的违法行为。畅通举报投诉渠道，方便群众打假维权，加大举报投诉的查办和举报奖励力度。支持行业协会、消费者组织等社会团体的工作，充分发挥 ...
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为了维护社会主义市场经济秩序，制止牟取暴利和价格欺诈，规范市场价格行为，保护生产经营者和消费者的合法权益，根据《浙江省制止牟取暴利暂行办法》(以下简称《办法》)，结合本市 、记录、业务函电和其他资料；(三)对提供不出进货成本及定价资料的被投诉、举报的生产经营者，按《办法》和本细则予以认定。第十条违反本 ...
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、行业组织、群众团体的舆论宣传和监督作用。认真组织好每年的“3·15保护消费者权益日”、“质量月”等活动，质量宣传要以“质量强市”、“质量兴业”、“质量兴企”和 有关部门和单位，要积极正确引导用户、消费者和企业，通过质量投诉、质量仲裁检验等活动，解决质量纠纷。受理质量投诉和质量仲裁检验的部门和单位，要 ...
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，切实提高依法维权的能力和服务社会和谐稳定的水平。一是加强消费维权制度建设。建立健全消费者咨询和申诉、投诉的受理、查办、反馈等制度；全面推进消费者 、创新型企业、高新技术企业、现代服务业、守法经营企业的保护力度，建立健全生产经营者投诉、举报的受理和查处、反馈制度，以及联合打假、商业秘密保护等工作机制。 ...
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存在的问题，并有的放矢地加以解决。各地信息产业主管部门应于2007年4月上旬在省会城市和省内大城市开通专项检查的投诉电话并向社会公布。各级工商行政管理机关12315消费者申诉举报中心，消费电子产品售后服务专业委员会开通的6286315短信平台，要加强受理和处理消费者的申诉举报工作，接受消费者的咨询 ...
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，各相关增值电信业务经营者：为贯彻落实2006年信息产业工作会议精神，切实维护消费者合法权益，加强电信资费监管，促进电信行业健康有序发展，针对近期人民群众反映 用户投诉时双方的受理程序和相关责任。各通信管理局要注重规范和查处并举，一方面要指导和帮助电信企业做好资费管理工作，规范其资费行为，保护消费者的 ...
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质量投诉举报，生成统计分析，协助质量技术监督部门完成现场检查和监督工作。 4．电子监管工作取得突出效果，执法水平进一步提高，入网企业普遍得到实惠，消费者 和综合管理的现代化建设迈上新的台阶，假冒伪劣现象得到有效遏制，企业和消费者权益得到有效保护，入网企业多元化和个性化服务需求得到很好满足。 三、采取 ...
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质量投诉举报，生成统计分析，协助质量技术监督部门完成现场检查和监督工作。4.电子监管工作取得突出效果，执法水平进一步提高，入网企业普遍得到实惠，消费者权益 和综合管理的现代化建设迈上新的台阶，假冒伪劣现象得到有效遏制，企业和消费者权益得到有效保护，入网企业多元化和个性化服务需求得到很好满足。 三、采取 ...
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