提出的请求处理的行为。前款所称旅游经营者，是指本市行政区域内的旅行社、旅游涉外饭店(包括宾馆、酒店、度假村、公寓等)、旅游区(点)、旅游定点餐馆 。第三章投诉管辖第八条北京市旅游事业管理局受理下列投诉：(一)对北京市属旅行社的投诉；(二)对三星级以上(包括三星)旅游涉外饭店的投诉；(三)对旅游定点医疗 ...
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(试行)1．营业利润率：反映企业营业收入的获得水平。计算公式为：营业利润率=利率总额÷营业净收入×100%营业净收入=营业收入总额-销售折让、折扣、退回旅行社的营业净收入含代收代付费用。2．总资产报酬率：用于衡量企业运用全部资产获利的能力。计算公式为：总资产报酬率=(利润总额+利息支出)÷平均资产 ...
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活动。(四)针对“十一”出境旅游较为集中和出国(境)旅游目的地不断增多的特点，旅行社要落实出境旅游安全保障和应急处置措施，加强宣传教育，提高游客自我安全和 人质的行为和甩团现象；进一步规范经营行为和导游服务行为，切实加强对旅行社导游员的管理，努力提高服务质量。要重点整治旅游景区周边环境，规范购物摊点 ...
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管理条例实施细则》(第16号令)第六条3.国家旅游局《旅行社投保旅行社责任保险规定》(第14号令)第十八条4.国家旅游局《导游人员管理实施办法》(第15 6.国家旅游局《旅游统计管理办法》(第10号令)第六条第三款。7.国家旅游局《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》(第3号令)第十六条8.国家旅游局《 ...
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规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条导游人员是指依法取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 第三条导游人员 应当及时调查处理侵犯导游人员合法权益的申诉和控告。 第六条导游人员应当与旅行社签订劳动合同，劳动合同应当明确导游人员的工资标准和支付方式。 第七条旅行社 ...
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旅游事故，根据国家有关法律、法规，制定本规定。 第二条 本规定适用于我省旅行社(公司)、旅游饭店、旅游景区(点)、游乐园、旅游车船公司、旅游管理部门等旅游 海滨旅游场等旅游场所发生的涉及旅游者人身伤亡或财物损失的事故；或由旅行社(公司)接待的旅游者在旅游过程中发生人身伤亡或财物损失的事故。旅游事故分为 ...
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质量监督管理所经市旅游主管部门授权，负责“一日游”业务服务质量的监督检查。凡因旅行社的服务质量问题造成游客的合法权益受到损害时，游客可向市旅游质量监督 应具备以下条件：(一)必须是依法成立并在我市工商行政管理部门登记注册的旅行社；(二)有专门的旅游营运车辆和较高素质的导游人员；(三)有完善的“一日游” ...
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行政主管部门申请办理换发导游证手续。第九条导游人员从事导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动 法规、规章的规定予以行政处罚：(一)无导游证或未佩戴导游证的；(二)未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的；(三)有损害国家利益 ...
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旅游企业和旅游者的合法权益，并有利于旅游管理部门对旅游企业服务质量的监管，试行旅行社旅游发票贴花制度。 四、为适应日益增长的旅游度假市场和改革旅游产品结构 、参股等形式跨区域设立法人或非法人分社；允许规模较大、信誉良好的旅行社在省内建立连锁企业。 八、大力推进广东旅游信息化建设，争取率先成为中国旅游业 ...
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企业和旅游者的合法权益，并有利于旅游管理部门对旅游企业服务质量的监管，试行旅行社旅游发票贴花制度。? 四、为适应日益增长的旅游度假市场和改革旅游产品结构 、参股等形式跨区域设立法人或非法人分社；允许规模较大、信誉良好的旅行社在省内建立连锁企业。? 八、大力推进广东旅游信息化建设，争取率先成为中国旅游业 ...
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