)餐厅、厨房、库房、停车等附属设施。(四)污水、油烟的排放和垃圾、泔水的处理。(五)生产、服务全过程。第二十五条 市和区、县商品流通行政主管部门应 满意率(消费者满意率计算人数不应少于20人)。对消费者的意见和建议，企业要积极采取措施加以改进。其中社会投诉记载3次以上(不含3次)的，年审时不予通过。第 ...
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第八条承租方应当自觉维护消费者的合法权益。出现投诉后，承租方有责任与投诉者积极协商解决，按照《北京市旅游投诉暂行规定》处理。关联法规：地方政府规章 确保承租方的服务水平达到相应星级标准。第十条北京市旅游局对饭店租赁经营实行备案制度。饭店应当按照市和区县旅游局(办)对不同星级饭店的管理权限，提交以下备案 ...
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第二十一条 价格听证会由价格主管部门主持，应当邀请有关部门的代表，经营者和消费者的代表，社会团体以及行业组织的代表参加。其中经营者代表由行业组织推荐或由 条 各级人民政府价格主管部门应当加强价格监督检查，建立对价格违法行为举报制度，设立投诉电话、投诉信箱，对群众的举报，应当进行登记和回复。第二十七条 ...
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国家有关旅游安全的规定，完善旅游安全监督管理制度。旅游主管部门应当受理有关旅游安全的投诉，并参与旅游安全事故的处理工作。 第三十一条旅游主管部门 解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向旅游主管部门、旅游质量监督机构或者消费者委员会投诉；(三)依法提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。 第三十七条旅游 ...
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违法分子，维护价格法律法规的严肃性和广大消费者利益。 七、加强价格监督工作。完善价格投诉举报制度，及时查处投诉举报案件。认真做好全国统一价格举报电话--12358 要优先办理。对投诉举报案件，务必在规定限期内办结。对工作不负责任、推诿扯皮、玩忽职守甚至以权谋私，影响办案的，要严肃处理。健全价格社会监督 ...
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有权拒绝违反国家有关规定的收费和摊派。第十四条旅游经营者应当健全内部管理制度，加强对旅游者人身、财产安全保障工作。旅游经营者出售旅游商品和提供旅游服务应当 将处理结果告知投诉者。旅游行政管理部门、消费者协会转交其他部门处理的旅游投诉案件，其他部门应当将处理结果告知转交部门。第五章罚则第二十八条未取得《 ...
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我省经济发展有较大影响的产品，要逐步建立适应市场经济体系的市场准入制度。有关部门要制订处理商品质量问题的规范化程序，逐步形成完善的质量监督体系。凡进入 的社会监督和舆论监督氛围。继续开展“质量月”、“3、15保护消费者权益日”等活动。积极开展质量投诉和质量仲裁检验工作。有关部门和单位，要按照有关法律、 ...
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开展“12358”价格举报电话开通五周年纪念活动我省各级价格主管部门开通“12358”价格举报电话五年来，受理价格投诉(咨询)98698件，查处价格违法案件8673件，退还用户(消费者)5450.31万元，没收违法所得1667.47万元，罚款361.27万元。各级价格主管部门严格依法行政，认真受理 ...
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。到2000年，建立比较完善的质量保证体系和社会承诺制度，推行国家标准，实行质量先行负责制，投诉完结率95%以上，达到行业服务规范要求。到2010年，全市 观念。企业要切实履行法定的质量义务，做到依法生产、经营；广大用户和消费者要运用质量法律、法规依法维护自身的合法权益。(二)把提高劳动者的素质作为 ...
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和行业规范，提高从业人员政策水平和职业道德。要设立公众举报电话，认真受理群众投诉和举报，及时发现非法中介活动线索。五是推进外经贸企业诚信建设，加强企业 配合，强化综合监管。要结合推进“诚信山东”建设，完善信用管理制度，强化企业自律约束，提高企业和消费者的自主维权意识与能力，逐步形成政府监管、行业自律、 ...
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