适应的基础设施、服务设施和防护设施,并在明显位置公示旅游咨询、旅游投诉和旅游救助的电话。旅游区(点)的经营者可以径直接待本行政区域外旅游经营者组织的 。 第三十三条旅游行政管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度,接受旅游者的投诉。旅游行政管理部门应当当场受理旅游者投诉;情况复杂的,应当在七日内作出是否 ...
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。第三十一条旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉受理制度,接受旅游者的投诉。旅游行政主管部门应当受理旅游者投诉,情况复杂的,应当在7日内作出是否 向侵害其合法权益的旅游经营者所在地的旅游行政主管部门投诉;(三)向侵害其合法权益的旅游经营者所在地的消费者协会投诉;(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议 ...
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旅游市场秩序和损害旅游者合法权益的行为,有权向旅游管理等有关部门举报和投诉。第二章经营资质第五条申请从事旅游经营活动的,应当具备下列条件:(一 管理等有关部门或者消费者协会投诉;(三)依据仲裁协议申请仲裁机构仲裁;(四)依法向人民法院提起诉讼。第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度,设立并 ...
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(一)与旅游经营者协商和解;(二)向旅游、工商行政管理等部门或者消费者协会投诉;(三)有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁;(四)依法向人民法院提起 星级或者等级标准相同或者相似的符号、标志及攀附性文字进行虚假宣传。第二十八条旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉受理制度,可以委托旅游质量监督管理机构负责受理 ...
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供求变化。第十一条制定政府指导价和政府定价的经营性服务收费标准时,应当听取消费者、经营者和其他有关方面的意见。制定关系群众切身利益的重要经营性服务收费标准时,应 。第二十四条政府价格主管部门应当建立经营性服务收费违法行为举报和投诉受理制度;接受举报和投诉后,应30日内将处理结果告知举报或投诉人。第五章 ...
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第一条本省县级(含县级)以上的消费者委员会,可依法设立仲裁机构,受理消费纠纷仲裁。第二条消费纠纷仲裁,限于纠纷发生额在5万元以内的单项商品或者服务;商品房 调解;调解不成的,可凭当事人双方达成的书面协议进行仲裁。仲裁实行一次裁决制度。第四条当事人委托他人代理申请仲裁的,必须向仲裁机构交委托书;委托书要 ...
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要全面落实监管责任,依法打击违规违纪操作,保证出境旅游市场健康有序发展,维护消费者合法权益和国家形象。1.全面调整出境旅游经营体系。按照人出挂钩和公开 开展。各地和各旅游景区要完善旅游投诉受理制度,畅通投诉受理渠道,提高市场检查和投诉受理绩效,按照“统一指挥,多头受理,分别处理,协同配合”的原则处理 ...
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交通局和城市公共客运交通经营企业应建立投诉受理制度,接受投诉和社会监督。第五十条 城市公共客运交通经营企业受理投诉后,应在受理之日起十日内做出答复。投诉者 、服务质量、经营中的不良行为等应当记入信用档案。市公交办应当会同市消费者协会、市总工会、市妇联、各社区居民代表等单位和个人建立公交行业服务质量监管 ...
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,命名明码标价示范单位。 3、各级物价部门要认真受理价格投诉举报案件。各地要认真落实价格投诉举报制度,增强服务意识,千方百计为群众排忧解难,对严重损害、侵犯消费者利益的典型案件,要通过新闻媒介公开曝光。 4、要继续抓好价格专项和日常的价格检查工作。当前要突出抓好义务教育收费 ...
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,保障不符合标准的产品按不合格产品处置;(5)出厂不合格产品的召回制度应 包含国家标准《乳制品良好生产规范》(gb12693)中的相关内容,有实施召回电子 检查记 录、学习培训记录、消费者投诉受理记录、风险收集记录、食品安全事故处置记录、检验设备记录、停产复产记录等。4.企业采购制度审核内容:(1)有 ...
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