，不得乱收费或者收取回扣；不得擅自改变旅游路线和游览景点。第二十七条 旅游行政管理部门对符合受理条件的投诉，应当及时调查处理或者移交有关部门处理； 定点经营单位的；(三)转让或者变相转让《旅行社业务经营许可证》的；(四)未经旅游行政管理部门批准，组织中国境内居民出境和边境旅游团组出境的；(五)降低服务 ...
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索要小费(财物)；(三)向旅游者兜售、变相兜售物品或者向旅游者购买物品；(四)违反旅游合同的约定，未经旅游者同意安排购物或者强行推销商品和服务；(五)欺骗、胁迫 单位报告。第二十九条旅游者对导游人员违反本办法规定的行为，有权向旅游行政主管部门投诉举报。旅游行政主管部门应当及时调查核实，并将处理情况告知 ...
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为省人民政府主管旅游业的直属机构。一、职能调整(一)转变的职能1、将实施旅游行业技术等级考核、行业资格考试和等级考试等具体工作交由事业单位承担。2 旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。(八)指导旅游教育、培训工作；指导实施旅游从业人员的职业资格制度和等级制度；管理直属事业单位。 ...
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，积累了比较丰富的经营管理经验，为旅游业进一步发展奠定了良好的基础。我国旅游资源丰富，市场广阔，潜力巨大。随着国民经济的持续快速健康发展、人民生活水平 消费者和经营者合法权益。健全旅游者的投诉机制，完善处理程序，提高投诉处理效率。进一步完善旅游价格管理，对旅游产品和服务实行明码标价，加强价格监督检查， ...
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，逐步建立覆盖全省各相关系统的企业(经济主体)信用数据库，同时建立企业不良行为举报投诉系统、不良行为警示系统和监督处理系统，并向全社会公示企业不良行为。 、澳门旅行社在广东设立独资旅行社。提供为三地旅行社组织的旅游团队可不经地接，直接进入对方行政区旅游的服务。?92．进一步提高粤港澳三地游客区内流动的 ...
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承担。(三)将一、二、三星级饭店评定职能下放给有关地、市承担。(四)将旅游涉外饭店、餐馆、商场的定点审批权下放地、市承担。(五)将国内旅行社的年检 涉外饭店、餐馆、商场定点工作。培育和完善旅游市场，监督、检查旅游市场秩序和服务质量，指导旅游质监所处理游客投诉，维护旅游者和经营者合法权益。负责入境游、 ...
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承担。二、主要职责根据以上职能调整，省旅游局主要职责是：(一)贯彻实施有关旅游管理的法律、法规；研究拟定我省旅游业发展的方针、政策和规划，并监督 市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。(七)组织和指导旅游教育培训工作，指导旅游系统各类从业人员的资格考试和等级考试。(八)承担省人民政府 ...
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和特种旅游项目设施标准和服务标准的实施，推行旅游行业标准化。指导旅游饭店星级评定工作和旅游区(点)质量等级评定工作；负责旅行社年检工作。(六)监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。(七)指导和组织实施旅游从业人员的教育、培训工作；指导实施旅游从业人员的职业资格制度和 ...
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。禁止利用工作之便索取不正当收入。 第二十五条旅行社应当按照国家规定向旅游主管部门缴纳旅行社质量保证金。旅行社质量保证金，是保障旅游者合法权益的专用款项， 、民族风俗习惯得到尊重；(六)合法权益受到侵害时，有权要求旅游经营者给予赔偿，或者向有关部门投诉、起诉；(七)法律和法规规定的其他权利。 第三十一 ...
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个对外开放边境城市总投资额3000万美元以下的审批权。省人民政府批准的经济技术开发区、旅游度假区管理委员会审批权限，由各地、州、市政府根据实际情况相应解决。凡需 《外商投资企业收费登记卡》的，外商投资企业依据本规定有权拒绝并进行投诉。第二十五条 禁止政府部门和管理、服务部门利用职权指定企、事业单位搞 ...
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