正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，卫生部、国家中医药管理局组织制定了《医院投诉管理办法(试行)》。现印发给你们，请参照执行。二〇〇九年十一月二十六日 卫生行政部门接到医院关于重大投诉事件的报告，未及时组织调查导致重大群体性事件的，按照《医疗事故处理条例》的有关规定给予处理。医院未设置投诉管理部门或者 ...
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，维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，卫生部、国家中医药管理局组织制定了《医院投诉管理办法（试行）》。现印发给你们，请参照执行。二〇〇九年十一月 。卫生行政部门接到医院关于重大投诉事件的报告，未及时组织调查导致重大群体性事件的，按照《医疗事故处理条例》的有关规定给予处理。医院未设置投诉管理部门或者 ...
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正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，卫生部、国家中医药管理局组织制定了《医院投诉管理办法(试行)》。现印发给你们，请参照执行。 卫生部 二〇〇九年十一月 服务流程，改善就诊环境，加强医患沟通，努力构建和谐医患关系。 第十三条医院应当健全医患沟通制度，完善医患沟通内容，加强对医务人员医患沟通技巧的培训 ...
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。（五）保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰。七、投诉管理（一）贯彻落实《医院投诉管理办法（试行）》，实行“首诉负责制”，设立或指定专门部门统一接受 ，突出服务质量、数量，个人分配不得与业务收入直接挂钩。七、医德医风管理（一）执行《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》，尊重、关爱患者， ...
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管理办法的通知(2010修订) 全国爱国卫生运动委员会关于印发国家卫生乡镇（县城）标准及其考核命名和监督管理办法的通知（全爱卫发〔2010〕6号）各省、自治区、 防控措施不力导致的甲、乙类传染病暴发流行。（二）医疗机构贯彻落实《医院感染管理办法》，有健全的医院感染控制、疫情登记报告制度，对传染病、医院 ...
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管理办法》等68件规章部分条款的决定上海市人民政府《上海市人民政府关于修改〈上海市深井管理办法〉等68件规章部分条款的决定》已经1997年11月10日市政府第86次 规定：（一）传播、影响到大、中、小学校，区、县级以上国家机关、医院、科研设计单位的固定源噪声，其等效声级，白天应当控制在55分贝ａ以下； ...
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与公示，不得分。 26.5.2按照《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》规定，医院向社会及患者公开信息。 查阅上年度相关资料，并实地考查。未 、群体性事件患者的工作流程，扣0.5分。 11.2.3维护患者合法权益，加强投诉管理。（2分） 1.2.3.1公开医疗价格收费标准，公开基本医疗保障支付 ...
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合法权益、医患沟通等培训，相关医务人员能够知晓并遵循。七、投诉管理（一）贯彻落实《医院投诉管理办法（试行）》，实行“首诉负责制”，设立或指定专门部门统一 ，突出服务质量、数量，个人分配不得与业务收入直接挂钩。七、医德医风管理（一）执行《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》，尊重、关爱患者， ...
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麻醉药品临床应用指导原则》、《精神药品临床应用指导原则》和《处方管理办法》、《医院中药饮片管理办法（试行）》等有关法律、法规和规范。制定、落实药事 及时发布有关医疗服务信息。3．建立并落实医患沟通制度，公开患者投诉渠道和流程，及时、妥善处理投诉，对存在问题分析总结，落实整改。4．充分发挥医学伦理委员会 ...
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群体性事件患者的工作流程，扣0.5分。 1 1.2.3维护患者合法权益，加强投诉管理。（2分） 1.2.3.1公开医疗价格收费标准，公开基本医疗保障支付项目 公示，不得分。 2 6.5.2按照《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》规定，医院向社会及患者公开信息。 查阅上年度相关资料，并实地考查。 ...
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