处理快件；（三）根据业务处理流程，及时准确将快件流转信息上传网络，并向用户提供电话或者网络等查询渠道，方便用户跟踪查询快件流转情况；（四）快递企业 管理部门申诉。邮政管理部门应当依法及时处理用户的申诉，并自接到申诉之日起30日内作出答复。快递企业应当积极配合邮政管理部门处理用户的申诉。第四章 快递安全 ...
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经营同城快递业务的，须提供寄递快件（邮件）的电话查询服务，经营省内异地快递业务的，除提供上述电话查询服务外，还应当有提供寄递快件（邮件）跟踪查询的 的工作人员在实施行政许可和监督检查过程中有违法行为，有权向邮政管理部门举报，接到举报的邮政管理部门应当及时核实，处理。第六章 法律责任第二十九条违反本办法 ...
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同城快递业务的，须提供寄递快件（邮件）的电话查询服务，经营省内异地快递业务的，除提供上述电话查询服务外，还应当有提供寄递快件（邮件）跟踪查询 不予批准的决定。协助国家邮政局审核相关申请材料的省、自治区、直辖市邮政管理局，应当自接到材料之日起二十日内进行核查，并向国家邮政局提交核查意见。七、监督检查国家 ...
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城快递业务的，须提供寄递快件(邮件)的电话查询服务，经营省内异地快递业务的，除提供上述电话查询服务外，还应当有提供寄递快件(邮件)跟踪查询的信息网络 的决定。 协助国家邮政局审核相关申请材料的省、自治区、直辖市邮政管理局，应当自接到材料之日起二十日内进行核查，并向国家邮政局提交核查意见。 七、监督检查 ...
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第二百二十五条在组织邮件（包括报纸、期刊，以下同）运输时，各局均应分别编制快递邮件和普通邮件的发运计划，并严格按发运计划执行。邮件发运计划由邮电部邮政运输局（以下简称 全部验清和缮发验单为准，不按规定时间验清和发验的为责任者。不以是否接到电话为依据。第三百六十六条接收邮件时，发现属本规则第三百六十四条 ...
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公布。 邮政企业应当公布服务、监督电话，提供查询服务，接受用户对邮政服务质量的监督。 对用户的投诉，邮政企业应当自接到投诉之日起20个工作日内将 递物品。 依照国家规定需要寄件人提供有关书面凭证或者出具身份证明的，邮政企业、快递企业应当要求寄件人提供凭证原件或者出示有效身份证件，核对无误后，方可收寄。 ...
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支持邮政企业提供邮政普遍服务，推进邮政物流服务农业、农村、农民的网络建设，扶持快递园区建设。第四条省人民政府应当将邮政事业纳入本省国民经济和社会发展规划，组织 公布。邮政企业应当公布服务、监督电话，提供查询服务，接受用户对邮政服务质量的监督。对用户的投诉，邮政企业应当自接到投诉之日起20个工作日内将 ...
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以价目表、报价单等书面方式主动向用户公示服务价格及标准、监督电话。对于超出派送范围的，快递企业应当以价目表、报价单等书面方式主动向用户公示超派服务价格 部门申诉。邮政管理部门依法处理用户或者第三人对邮政企业、快递企业服务质量提出的申诉、举报，并自接到申诉、举报之日起三十日内作出答复。邮政企业、快递企业 ...
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服务监督电话号码，采取设置监督信箱、电子邮箱、受理用户来信来访等方式，接受社会和用户对其服务质量和服务工作的监督和投诉。邮政企业应当自接到投诉 和邮政编码，使用符合国家标准或者行业标准的信封、包装箱等封装用品。邮政企业、快递企业销售或者免费为用户提供的信封、包装箱等封装用品应当符合国家标准或者行业标准 ...
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、快递服务的信息，是指寄件人、收件人的名址信息、身份证件号码、电话号码以及使用邮政服务、快递服务的种类、数量、时间等信息。第十四条 邮政企业、快递企业 机关依法处理：（一）未依法履行邮政业安全监督检查职责的；（二）接到对邮政企业、快递企业存在的安全事故隐患及安全生产违法行为的报告、举报，未及时进行核查 ...
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