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、酒店、度假村、公寓等)、旅游区(点)、旅游定点餐馆、旅游定点商店、旅游定点医疗咨询机构、旅游定点摄影摄像公司、旅游定点演出场所等。第三条旅游者对 投诉的职责是:(一)公布市和区县旅游投诉电话,处理投诉;(二)受理对本市行政区域内旅游经营者的投诉,对其中应当由其他行政管理部门或者区县旅游局(办)受理的 ...
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旅游安全意识,加强部门协作,落实安全责任制,强化安全监管,做好应急预案,确保假日旅游市场安全有序。一是加强重点部位的安全监管。对游客密集场所、交通集散地、旅游 预案的演练。(三)各省级假日旅游协调机构和列入全国假日旅游统计预报系统的旅游城市、景区向社会公布旅游投诉电话旅游咨询电话。(四)各省级假日办 ...
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总体要求和中央文明办、国家旅游局联合召开的电视电话会议精神,全面开展提升中国公民旅游文明素质的各项活动。通过广播、电视、报纸、互联网、宣传册等形式,发动 、值班负责人及联系人员姓名、职务、电话号码,各级假日办(或当地旅游局质监所)的旅游投诉电话(有旅游咨询电话的也同时上报)及负责人、联系人姓名、职务和 ...
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商店,制止导游、司机索取回扣现象。整治以廉价组团欺骗游客,导游、司机和旅游定点购物商店相互串通增加游客购物次数,增加购物点停留时间,不择手段地向游客推销假冒伪劣 的权益、旅游信息、海南旅游投诉电话等告知游客。《海南旅游指南》在飞往海南的班机及省内王星级以上的酒店摆放,供游客取用。各旅游咨询服务点和我省 ...
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假日旅游工作中,要完善安全工作责任制,确保责任落实到位;要严格执行春节期间各类旅游节庆活动的安全审查和管理制度,认真落实“谁主办、谁负责,谁审批、谁 有关人员责任。春节前,各省、自治区、直辖市和重点旅游城市及重点旅游景区的假日办要向社会公布旅游投诉咨询电话,节日期间要24小时值班并及时有效处理游客 ...
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国务院办公厅关于做好2010年元旦、春节期间有关工作的通知》精神,精心组织春节假日旅游的各项工作,努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一,确保人民群众度过一个 顺畅。(三)各省级假日旅游协调机构和列入全国春节假日旅游统计预报系统的各旅游城市、景区向社会公布旅游投诉电话旅游咨询电话。(四)各省级假日 ...
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,满足游客出游的多样化和个性化需求;要创新方式,运用现场咨询会、宣传手册、咨询电话等形式多样的手段,加强直接面向游客的消费提示和出行信息服务。(五) 一次全面的安全大检查。(二)各省、自治区、直辖市及重点旅游城市、重点景区假日旅游协调机构向社会公布旅游投诉电话。(三)各省、自治区、直辖市及列入全国假日 ...
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机构要积极主动与新闻媒体协作,加强宣传报道和市场引导。要积极倡导健康文明的旅游休闲生活方式,引导企业诚信经营、游客文明出行,宣传一线职工辛勤劳动、热诚服务的 协调机构和列入全国假日旅游统计预报系统的旅游城市、景区向社会公布旅游投诉电话,有条件的重点旅游城市和重点景区向社会公布旅游咨询电话。(四)各省级 ...
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外商投资旅行社和外省(市、区)旅行社可以组织国内外旅游团队直接到本省进行旅游活动。县级以上人民政府有关部门和旅游经营者应当在交通、咨询、服务或者签证、备案等方面为其 公告。第五十二条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉制度,设立并公布旅游投诉电话、互联网址,接受旅游者的投诉,并自收到投诉之日起七个工作 ...
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服务。要及时全面掌握市场变化,有针对性地发布对公众有实用价值的出行信息。重点旅游城市、景区景点和交通干线以及客流集散地要采取措施,加强即时动态信息发布,更好 旅游城市、景区要向社会公布旅游投诉电话,有条件的重点旅游城市和重点景区要向社会公布旅游咨询电话。(四)将本地区假日旅游市场的预测情况、准备工作、 ...
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