。4.8建立修车质量投诉记录，设立质量投诉监督电话，认真处理用户提出的要求，不断改进工作，及时解决维修时发生的纠纷。4.9建立客户质量追踪系统， 准确。5.7开展企业规范化服务达标和创建“汽车维修文明企业”活动。 资料性附录：附录一：业务受理程序流程图附录二：汽车维修质量控制流程图附录三：用户投诉受理 ...
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第一节 服务标准第八十七条 理赔服务应贯彻于理赔全过程，包括风险管理、客户回访、投诉处理等内容。第八十八条 公司应制订理赔服务规范，确保流程控制中各 。公司应在与理赔相关的营业场所或服务场所，张贴统一印制的索赔指引或索赔流程图，在保险凭证和保险宣传资料上明示服务电话，制订并对外公布理赔服务承诺。公司应 ...
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第一节服务标准第八十七条理赔服务应贯彻于理赔全过程，包括风险管理、客户回访、投诉处理等内容。第八十八条公司应制订理赔服务规范，确保流程控制中各 服务。公司应在与理赔相关的营业场所或服务场所，张贴统一印制的索赔指引或索赔流程图，在保险凭证和保险宣传资料上明示服务电话，制订并对外公布理赔服务承诺。公司应 ...
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销售产生重大不利影响而需要进行技术研究开发活动以使产品适应法律监管要求。如汽车制造业，因尾气排放标准不断提高而需要不断进行关于降低尾气污染物排放的研究开发 有关账务处理的流程。注册会计师应当考虑流程在各部门之间如何衔接，如单据的流转和核对，以及各部门人员的职责分工等。注册会计师可以通过文字叙述、流程图 ...
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