、要求、意见和建议，应及时与有关部门联系、落实和处理。接到特约单位的投诉书，应尽快给予圆满答复。三、对特约单位的管理（一）建立健全特约单位管理 的操作规程为使特约单位规范地办理交通银行太平洋信用卡（以下简称太平洋卡）购物、消费、结算业务，特制订特约单位受理太平洋卡业务操作规程。第一章特约单位办理太平洋 ...
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规范受理消费者投诉工作，有效地调解消费者和经营者（生产者、销售者、服务者）之间发生的消费争议，切实履行消费者协会（委员会，以下简称消协）对商品和服务进行社会监督、保护 ：（一）符合受理范围的，予以受理；（二）需要补证才能受理的，投诉书退还给投诉人，说明补证事项；（三）不符合受理范围的，将投诉材料退还 ...
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