仅海南省理赔金额就超过了百万，超过十万的有山东、云南、浙江、西藏、湖南、江苏、福建、河南、新疆、黑龙江、四川、湖北、广东、内蒙古、广西 、吉林27件和宁夏22件。附：表一至表六旅游投诉受理结案情况表（表一） 类别 年度 投诉件数 正式受理件数 已结案件数 结案率（%） 2010年 9942 8768 ...
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公益广告区，在机场、车站、码头、交通主干线、城市出入口及其他重要公共场所发布湖南旅游公益形象广告，并纳入相关市政、路政建设规划。三、加强综合配套设施建设 旅游行政执法机构。建立反应灵敏、办事高效的旅游投诉处理机构。大力倡导诚信经营和诚信服务，加强旅游企业和从业人员信用监督，建立诚信激励和失信惩戒制度。 ...
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三亿美元，接待国内游客四千万至四千五百万人次，国内旅游收入二十亿至二十四亿元，把湖南建成旅游大省。 二、运用市场机制，搞活经营政策，发动 各级旅游行政管理部门要会同各级公安部门做好涉外宾馆饭店、旅游场所的治安保卫工作，优化旅游环境，保证游客安全；认真处理旅游投诉，维护海内外游客的合法权益。各级旅游部门 ...
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和宗教信仰。第十九条建立旅游投诉制度。旅游者的合法权益受到侵害时，可以依法向旅游经营者要求赔偿，可以向旅游经营者所在地、侵害行为发生地的县级以上 第三十九条旅行社应当按照国务院《旅行社管理条例》的规定向县级以上人民政府旅游行政管理部门交纳质量保证金。质量保证金属于交纳的旅行社所有，用于赔偿旅游者的损失 ...
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。（五）对开发欧洲、美洲、澳洲等市场，单国年接待量达到2000人且无重大旅游投诉和责任事故的国际旅行社奖励1万元，每超过1000人再奖励1万元。第五条设立 ，中国政府网、新华网、人民网、中国新闻网、央视国际网新闻主页刊发的新闻，湖南卫视《新闻联播》播发的新闻（不含综合后的新闻），国外非国家级媒体刊播的 ...
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服务24小时值班制度，及时为旅游者 提供服务。要在旅游者集中的地方设立旅游 投诉咨询点(台)，现场接受旅游者投诉，解 答和处理有关问题。并要向所有旅游者发放旅游 旅游线路和规划，力求多形成几条黄金旅游线路，并确保线路规范、旅游方便、体现湖南特色。 5．充分发掘湖湘文化，组织开展有特色、健康向上的旅游 ...
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。昆明广大铁路旅行社与四川中青旅团款纠纷案：四川中青旅一次性赔付全团游客60120元。湖南张家界天园国旅驻太原办事处(原通报误为张家界天然国旅)与湖北宜昌山庄旅行社团 门市部等也都出现了服务质量问题。4、层层转团，质量失控，引发旅游投诉。如四川中国青年旅行社将一批游客转交给了成都蜀都国际旅行社，而蜀都 ...
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促销，鼓励举办各类旅游节会活动，繁荣旅游消费市场。１１．激发文化体育消费活力。大力发展文化事业和文化产业，充分利用湖南大众文化的品牌优势，扶持有知名度 ，结合人民银行企业和个人信用信息库、工商部门企业信用信息库、公安部门公民信息库、湖南信用网以及信息交换平台等建设，构建覆盖全省的消费征信体系。大力发展 ...
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印发，请遵照执行。二oo八年七月二十三日张家界市旅游产业发展年度考核奖励暂行办法根据《中共湖南省委湖南省人民政府关于加快旅游产业发展的决定》（湘发〔2007〕 主题活动的策划、组织和效果。（六）旅游行业管理。旅游市场秩序维护，旅游行政执法体系、旅游质量监督网络建设，旅游投诉的受理与旅游者权益的保护， ...
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和现代服务业，参与能源、交通、水利、环保、教育、文化、体育、卫生、旅游、中介服务、物业管理、社区服务等城乡基础设施和城市公用事业建设。积极探索和 骨干企业，重点扶持科技型、出口型、农产品加工型民营企业，使之发展壮大成为能够代表湖南民营经济形象和水平的示范性企业。二是抓好一批技改项目，每年确定一批民营 ...
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