持有的缴费收据或发票可视为合同的书面凭证或证明。各国立法在强调保护旅游消费者权利的同时，又进一步将各旅行社制定的格式合同简单化、统一化，如日本 时间，有利于事先分配风险，降低交易成本，一方面可以促进企业合理经营；另一方面，消费者也不必耗费精力就交易条件讨价还价。 但格式化旅游合同中也常出现一些损害旅游 ...
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规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的 。 （1）格式条款不得排除对方主要权利。依据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，凡是不公平合理的、存在排除消费者权利的格式条款是无效的。这里的 ...
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依据。这样，在立法和司法实践层面探索管辖格式条款的处理，对于救济弱势消费者权利而言尤为必要。 二、三种处理方法 我们面临的如何对协议管辖格式条款 第9卷.北京：法律出版社，1998。 [9]罗歇布特.法国合同法上的滥用权利条款[J].法学家，1999（6）：124。 [10]陈信至.网络交易定型化契约 ...
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，尚须明确告知撤回权的行使、行使的相对人、期限开始起算时点以及消费者的权利。[31]在实践中，纠纷最多的就是经营者是否正当地履行了撤回权的告知 表示以及合同状态，法律上构建了两种效力模式的撤回权。[56] 1.无效模式。消费者订立合同的意思表示甚或整个合同在撤回期限届满之前，并不具有法律效力。撤回权之 ...
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缔结的任何合同条款或协议，只要它直接或间接剥夺或者限制指令所赋予消费者的权利，对消费者都不具有法律约束力 [5]。更为重要的是，该指令第10条规定 纠纷的实践中逐渐摸索出一套简便有效的消费纠纷庭外解决模式 [9](1)磋商。消费者应该首先联系服务供应者，并通过协商友好解决争端。(2)调解。即公正的第三 ...
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可以要求经营者负担财产损失费，而且可以依据最低赔偿向经营者要求最低赔偿金作为额外赔偿。消费者有了最低赔偿金来弥补自己为维权所付出的时间和精力，其维权积极性就 ，对发展经济不利。因此可以确定，小额损害最低赔偿标准只适用于个别受害消费者的权利救济。如果进行集体诉讼，则不能请求最低赔偿责任，只能请求实际损害 ...
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基本依据。我国1994年1月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定了消费者的九项权利，具体包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿 立法模式，赋予工商行政机关于行政裁决权，充分发挥工商行政管理机关体系完备与消费者、经营权联系密切的优势，高效地处理权益纠纷，防止纠纷的扩大化，及时制止不法 ...
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持有的缴费收据或发票可视为合同的书面凭证或证明。各国立法在强调保护旅游消费者权利的同时，又进一步将各旅行社制定的格式合同简单化、统一化，如日本 时间，有利于事先分配风险，降低交易成本，一方面可以促进企业合理经营；另一方面，消费者也不必耗费精力就交易条件讨价还价。 但格式化旅游合同中也常出现一些损害旅游 ...
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都是法定责任。合同行为导致的人身损害赔偿案件应当适用合同法的特别法，如消费者权益保护法，只有合同法及其特别法中没有规定时，才能适用民法通则的一般性规定 但它主要是为了保护处于弱势地位的消费者而设立的消费者法定合同权利法，经营和生产者侵犯了消费者权益保护法规定的消费者权利，就构成侵权。按照合同法第122 ...
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年代以后，随着电子商务时代的迅猛发展，人们的生活方式受到日益明显的影响。消费者出于网络交易和接受服务的需要，必须在网络上向各类经营者提供包括自己个人资料 ，消费者有权要求经营者承担相应责任，造成损失时应依法赔偿。与消费者权利相对应的是经营者的义务，网络经营者的义务有以下几个方面：第一，隐私权政策必须 ...
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