消费者投诉制度管理 -法学论文搜索

论商业预付卡的本质属性与法律规制

一种新型的支付结算工具，必须根据其本质属性进行分类规范，纳入到相应的监管制度中，使其成为安全、便捷的现代化支付结算工具。（二）预付卡分类预付方面，缺乏相关法规的规范和监督部门的管理，使得消费者投诉率不断增加，据统计，上海市工商局和上海市消保委接到的预付消费卡投诉，已超过3 000件。[17]该类 ...

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如何应对医疗纠纷

二十七、什么是医疗纠纷的违约责任救济？二十八、医疗纠纷是否适用《消费者保护法》第49条惩罚性赔偿规定？【正文】一、什么是医疗损害赔偿纠纷？医疗事故的医疗行为必须具有违法性、过失性和因果性。 A.医疗行为违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规； B.医疗行为过失造成患者人身 ...

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论宽展期内商标权之保护

相互依存性。在商标领域，法律具有保护商标权人利益、激励经营主体自由公平竞争、保护消费者利益的根本宗旨；而商标是区别不同经营者相同或类似商品或服务及其来源的标记，、之后或者之间，并不清楚。该条第 2 款规定，工商行政管理机关对请求保护处于宽展期商标的投诉立案标准为有续展申请证明，但对有了证明并立案之后 ...

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域名与商标权利冲突的解决途径

两方面内容。美国《反域名抢注消费者保护法》对域名的定义是：域名是指由任何域名注册员、域名登记机构或其他域名注册管理机构注册或分配的任何包括）建立域名注册防御机制在互联网上建立域名注册防御机制，确立有效的域名注册审查制度，即域名注册人向CNNIC提出域名注册申请后，CNNIC对其进行实质性审查，如果 ...

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网络服务提供商在商标侵权中的责任

情况下，不应追究其法律责任。五、结语英美法系国家主要根据间接侵权责任制度确定网络交易平台提供商的法律责任，我国和一些大陆法系国家主要根据共同侵权责任模式广泛涉及到网络交易平台提供商、产品销售商、消费者和商标权人的利益。在我国，电子商务处于发展阶段，难免存在各种管理不规范的行为。在处理网络拍卖中的 ...

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因购物引发的关于服务标准的思考

告知相应的信息了。其次，未设置基本的消费服务监督投诉机构。作为一家大型的服务机构，不仅向消费者提供着大量的商品，而且也提供者大量的服务。因此为了的服务标准教育，增强服务标准意识，开可以举办各种形式的培训班，对行业的管理人员与一线工作人员进行教育，从而推进行业服务标准体系的发展。另一方面的作用就是 ...

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因购物引发的关于服务标准的思考

告知相应的信息了。其次，未设置基本的消费服务监督投诉机构。作为一家大型的服务机构，不仅向消费者提供着大量的商品，而且也提供者大量的服务。因此为了的服务标准教育，增强服务标准意识，开可以举办各种形式的培训班，对行业的管理人员与一线工作人员进行教育，从而推进行业服务标准体系的发展。另一方面的作用就是 ...

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中华人民共和国食品安全法实施条例

能保证食品安全的情况下可以继续销售；销售时应当向消费者明示补救措施。县级以上质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当将食品生产者召回不符合食品安全标准的食品举报，应当依照食品安全法第八十条的规定进行答复、核实、处理，并对咨询、投诉、举报和答复、核实、处理的情况予以记录、保存。第五十四条国务院 ...

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食品安全法实施条例

能保证食品安全的情况下可以继续销售；销售时应当向消费者明示补救措施。县级以上质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当将食品生产者召回不符合食品安全标准的食品举报，应当依照食品安全法第八十条的规定进行答复、核实、处理，并对咨询、投诉、举报和答复、核实、处理的情况予以记录、保存。第五十四条国务院 ...

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师生关系的淡化、异化和恶化

理念渐趋深入人心，受教育者维权意识的成长势如破竹。新生一进校门，就明确界定了自己的消费者身份，对教育培养机构提供的硬件软件服务，可以大胆表达异见，一旦不合心意则纷纷纽带的（市场）经济色彩之后，学生变得强势了起来。而在现代教育管理制度中，一些制度又使学生的强势地位变得更加牢固。如高校流行的选课制，赋予 ...

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