的三种基本抗争身份 针对业主抗争身份类型的划分，主要涉及到这样一个基本问题：业主通常会以什么名义来展开其行动？通过对业主维权实践的观察可以发现， ：一方面，积极向消费者权益保护协会投诉，并将其权益遭受侵害情况进行曝光；另一方面，频频上访，诉诸建委、国土资源和房屋管理局、规划局等房地产行政主管部门，坚决 ...
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。根据有关部门的解释，所谓的“三包”就是“销售者对消费者、用户购买的产品发生质量问题后应当承当的修理、更换、退货的责任。”[23]（1）什么是质量 ，1994. [16] 例如，见“新三包”第3条、第4条。 [17] 例如，中国消费者协会投诉与法律事务部副主任韩华胜认为：“对产品实行包修、包换、包退是 ...
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康辉旅行社，消费者在维权过程中屡屡受挫。南方航空投诉中心工作人员认为：旅行社知道您的信息的话，我们这边是无从查找的，因为南航毕竟不是一个执法部门，你 的，如果你要维护旅客权益的话，也可以找警方那边协助看他们那边是通过什么途径拿到信息的。 三、完善法律：不断封堵个人信息泄露漏洞 (一)加快个人信息保护 ...
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和保修条款：房屋质量投诉是商品房投诉的热点之一，但是现行合同范本除了要求经验收合格才能交付外，并无详细的质量要求；并无出现质量问题应承担什么违约责任的规定；并 去审查大量法律文件，既没有必要也难于实现。建议由一个职能部门承担，这既体现了人性化的要求，也是消费者的现实需要。当然，对售房者虽实行多部门立体 ...
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了保险人的调查义务。[10]尔后保险交易的消费性，保险交易的格式化日趋普遍[11]，消费者保护的立法成了世界性潮流，不利解释的滥觞，都生动说明了保险法诚信原则 的期望是否有个合理限度？从操作角度考虑，对保险人的说明义务能够强化到什么程度？保险人说明义务改变了交易信息收集义务的分配结构，减轻了投保人交易 ...
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损害不适用精神损害赔偿。 八大“霸王条款”伴随中国人一生 又到3·15，消费者的投诉再达高峰。霸王条款是消费者最无可奈何的投诉项目之一。市消协指出，遇到“霸王条款”，消费者群体 怀孕的打算，自己又不想放弃现在的职位和福利，而要排队还不知什么时候能轮到。于是她备下一份厚礼，和老公专程拜访了公司某位领导， ...
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理念。国内学术界和实务部门关于金融消费者保护机制的研究主要集中在银行和保险领域的金融消费者保护机制上面，而较少将金融消费者的保护机制研究扩展到证券领域。即使在少数 ，包括该机构的主营范围和其所提供给客户的服务、托管安排、利益冲突、投诉及投资者赔偿计划；此处还需说明其所提供的金融产品和服务的属性、风险， ...
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负荷标准、供应能力等要一一予以说明。水、暖、电、通讯等设施要说明安装到什么程度。(4)其他如付款方式、产权保证等都应详细、具体地加以说明。同时 ，开发商则以种种借口推迟办理房屋所有权证书，借口有关部门在准备下发新的合同文本，新版的房屋所有权证书等等，要消费者耐心等待，大大超过销售合同中所约定的时间， ...
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二者从成立、运行、组织机构到解散都不同。从成立条件看，物业管理条例规定，所有小区业主委员会成立时一般只是在房地产行政主管部门备案，无须房地产行政主管部门 信息和咨询服务；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等。业主委员会则履行召集业主大会会议，报告物业 ...
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因为食品免检制的出局而在学理上高下遽分。又鉴于食品安全事故发生频仍，吃什么才安全已经在民众中间造成强烈的风险感知， [5]食品免检制的下台显然与风险治理 要证明合格的产品范围从一个批次扩大到近3年生产的产品；（3）免检制没有完全弃绝检查，质检部门可以根据消费者举报、质量投诉等对免检产品企业进行审查； ...
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