所购商品存在质量问题,并且大多数情形下商品仅存在微小瑕疵,使用或者食用并不会对消费者人身安全产生威胁。目前比较常见的是商品包装存在的瑕疵,例如在潘某某与 机关适用选择的困境,因此开展投诉举报制度的统一立法工作,提高专门立法位阶已势在必行。其次,在立法的过程中要注重程序建设。对受理环节、处理环节以及告知 ...
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航班正常管理规定第一章总则第一条为提高航班正常率，有效处置航班延误，提升民航服务质量，维护消费者合法权益和航空运输秩序，根据《中华人民共和国民用航空法》《消费者 、上报、汇总等工作，并对真实性负责。民航局定期对外公布航班正常情况和旅客投诉受理、处理情况，接受社会监督。第六章监督管理第五十二条民航行政 ...
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卫生监督抽查工作；承担规范卫生监督检验的事务性工作；承办卫生监督的咨询、投诉受理和执法稽查；负责卫生监督信息的收集、整理和分析工作；协助卫生部查处 ；依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣等违法行为，保护经营者、消费者合法权益；依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督等。 ...
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纠纷，促成双方达到协议，从而达到解决纠纷的目的。受理消费者投诉，是消费者协会和其他调解组织的职能之一，消费者协会和依法成立的其他调解组织解决了大量消费纠纷 和部分设区的城市设有仲裁委员会。根据仲裁法的规定，仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会 ...
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。 目前，快递服务领域中侵害消费者权益的问题日益突出。据中国电子商会主办的315消费电子投诉网（www.315ts.net）统计，2009年该网站共受理快递行业有效 物品丢失及毁损、投递不到位等。 尽管其中存在的原因很多，但是相关法律制度的不完善，是造成上述问题长期存在的根本原因。因此，要解决上述问题 ...
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制度，实行的是部门法定原则、职权法定原则和登记程序法定原则。非法定部门不得受理登记，无法律授权不得办理登记，非依法定程序登记无效。县级以上人民政府房产 制度，建立开发商的质量、信誉、价格，资质评比制度。便于普通消费者选择决策。 六、在建议未得到采纳之前，购房者应当利用合同充分地保护自我 房屋预售属于一 ...
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之间进行利益衡量并做出合理选择。 需要说明的是，对裁决效力进行如此的制度安排并非笔者的创意，《1996年英国仲裁法》第58条已有具体规定， 著作权等领域实施行政裁决先行制度。以消费者权益纠纷解决为例，据中消协2000年初公布的数字，1999年中消协系统共受理消费者投诉720410件，解决率97.3%。 ...
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欧美发达国家管理广告的经验入手，研究我国治理虚假广告的对策，认为应建立更为严格的惩罚制度和和实施更加严厉的惩罚措施治理虚假广告，加大违法成本。 2.9我国对名人代言 诚信。诚信榜单的信息来源：一是政府检测机构；二是专业调查机构；三是消费者投诉热线；四是网站在线调查；五是专家评点等。隔一段时间把广告表现 ...
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，但我国在电子商务领域内的基础法律仍然十分匮乏。因此，构建我国的电子商务制度迫在眉睫。当前《中华人民共和国电子商务法(草案)》已通过初次审议，此举引发了各界 ，并对此进行监督，而政府在处理消费者投诉情况后应及时在投诉平台上反馈处理结果给消费者，消费者对此进行评分。从受理到处理到反馈，应做到操作简便， ...
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部分法律专家或独立成员所组成的委员会负责软法规范的适用。该机构受理来自消费者或其他供应商对企业的投诉，并依据软法的相关规定解决争议。整个过程没有任何公权力的 问题就是供应商的过多参与和过于强势的地位。对此，一些国家的软法规范进行了制度上的调整以限制供应商的过度影响。如英国广告业的软法中就采取措施来解决 ...
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