数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝 处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第十八条侵害消费者权益违法行为涉嫌犯罪的，工商行政管理部门应当按照有关规定，移送司法机关追究其 ...
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合同权利； （六）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权； （七）其他对消费者不公平、不合理的规定。 第十三条 从事服务业的经营者不得有下列行为： 处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。 第十八条 侵害消费者权益违法行为涉嫌犯罪的，工商行政管理部门应当按照有关规定，移送司法机关追究其 ...
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今日，国家工商总局发布公告称，《侵害消费者权益行为处罚办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，自2015年3月15日起施行。 依法变更或者解除合同权利；(六)规定经营者单方享有解释权或者最终解释权；(七)其他对消费者不公平、不合理的规定。第十三条 从事服务业的经营者不得有下列行为： ...
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依法得到保护的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护 目的，这是摆在我们面前的一个问题。从消费者权益受到侵害以后，它的救济途径从我们国家的司法制度和行政监管制度上来讲，公益诉讼是一种赋予消费者 ...
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权益而对其从重处罚，显然民事诉讼程序与行政保护不能有效衔接，直接导致侵害消费者权益的行为与侵权责任之间严重失衡，侵权者没有受到应有的惩处，违法代价 一审终审，所做裁判为终局裁判，以确保小额权利迅速实现。[16] 3.增设消费者保护公益诉讼制度 我国应当增设公益诉讼制度，突破原告诉讼主体资格单一的限制， ...
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对特殊商品作出除外的规定。 2、商品的三包期直接关系到消费者权益保护期限，所以应该授权国家行政主管部门具体制定最短的三包期，而不能让经营者自行 相关的信息。 修改 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在 ...
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提出批评、建议。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在 、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内， ...
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双方约定包退、包换、包修（以下简称“三包”）的商品，经营者在出售时应当向消费者出具“三包”凭证。“三包”凭证应当明确双方的权利、义务，并确定具备条件的维修者。 提起仲裁，也可以向人民法院提起诉讼。第四十七条各级工商行政管理部门在查处涉嫌侵害消费者权益的违法行为时，可以行使下列职权：（一）对当事人涉嫌 ...
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消费者社会团体，形成对商品和服务的广泛社会监督，及时处理侵害消费者权益的行为、指导消费者提高自我保护意识和能力，通过调解、仲裁等方式，及时解决消费纠纷。 争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。《消费者权益保护法》第34条的规定， ...
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消费者利益的事件 不断发生，以刑事法律的形式保护消费者权益势在必行。国家行政法律法规有关保护消 费者权益的规定，要求刑事法与之相适应。1993年全国人民 商业行为，而且是积极地利用刑法来规制不法商人侵害消费者权益的 行为的。应该说，用刑法保护消费者权益具有合理性。但通观我国对生产、销售伪劣商 品犯罪 ...
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