处理消费者投诉制度 -法学论文搜索

试论不正当竞争行为的趋势及其对策

损失。此类行为的特点是：(1)行为具有隐蔽性，行为人通常是通过暗中煽动，资助消费者投诉升级，仅用少量投入，即让竞争对手焦头烂额，进而达到行为目的，而》中无此项禁止性规定，且相关法律、法规中亦无直接依据，职能部门难以处理。受害者无法通过法律途径解决，只好通过其他手段(包括不良手段)解决，将助长不良社会 ...

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论不正当竞争行为的趋势及其对策

。在当前社会环境中，此举的危害性是显而易见的。 3．单位组织煽动、资助消费者投诉扩大化，激烈升级，制造声势，进而达到排挤、打击对手的目的。此类行为主体能知法、懂法，了解相关市场管理法规目前，全国许多领域都在开展资格认证制度，建议市场管理机关，可否将有关市场管理，运行法律法规的掌握情况作为市场准入的 ...

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当前不正当竞争行为的动向及对策新探

是显而易见的。无法可依，当前有愈演愈烈之势。3、单位组织煽动、资助消费者投诉扩大化，激烈升级，制造声势，进而达到排挤、打击对手的目的。此类行为主要主体能知法、懂法，了解相关市场管理法规。目前，全国许多领域都在开展资格认证制度，建议市场管理机关，可否将有关市场管理，运行法律法规的掌握情况作为市场准入的 ...

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论预付费消费中的消费者权益保护

应当注意及时保护自己的合法权益，在发现有异常情况即向有关人员咨询或有关部门投诉。在道德论上，一个企业或其他经济组织体欲取得长足的发展，所依靠的大量的诉讼成本，而且为那些害怕诉讼的消费者提供了一条处理纠纷的有效途径；[3]第四，建立经营者承诺制度。对于一些消费者与经营者有意愿继续履行消费服务合同的纠纷 ...

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当前商品房预售中对消费者权益的保护

关于修改〈城市商品房预售管理办法〉的决定》修正。又是几年过去了，房地产投诉案件仍呈上升趋势。由于商品房的开发商具有信息、技术、资金、开发地段等优势制度，建立开发商的质量、信誉、价格，资质评比制度。便于普通消费者选择决策。六、在建议未得到采纳之前，购房者应当利用合同充分地保护自我房屋预售属于一种 ...

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纠纷解决机制之重构（２）

不相同。德国的法院负担远比荷兰重，其中的一个原因即在于荷兰在处理消费者纠纷争议、租赁纠纷、简单金钱债务支付、劳资问题、交通事故乃至承揽建筑著作权等领域实施行政裁决先行制度。以消费者权益纠纷解决为例，据中消协2000年初公布的数字，1999年中消协系统共受理消费者投诉720410件，解决率97.3%。 ...

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钟瑞华：中国“三包”制度总检讨

体现于上述所列各种法律规定，又体现为“三包”制度，而根据上文的分析，这两者还存在根本性不同。那么，如何处理它们之间的关系？有学者认为，在作为部门，1994. [16] 例如，见“新三包”第3条、第4条。 [17] 例如，中国消费者协会投诉与法律事务部副主任韩华胜认为：“对产品实行包修、包换、包退是 ...

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入世对我国商标行政执法的启示

、技术监督局和物价局等，其相互间有一定的分工，如工商管理局的工作重点是负责处理于流通领域中出现的商品质量问题，包括商标违法案件的材料，技术监督局则侧重于商品生产工作。2、建立有效的受理商标权人举报的制度。商标侵权案件主要有四种来源，一是商标权人举报，二是消费者投诉，三是行政执法机关在检查中发现，四是 ...

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网络交易中消费者公平交易权的法律保护

结果在网上进行公布；如果不具有管辖权，应将投诉及时移交给有管辖权的网络交易监督管理局处理并告知消费者。（二）建立第三方网络交易商誉评价机制第三方评价等情况进行科学调查和分析后，在其官网张贴出资信调查报告以便于消费者查阅。对于网络经营者的评估认证结果，通过特殊电子标识符贴置于网站主页。法律 ...

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网络交易中消费者公平交易权的法律保护

结果在网上进行公布；如果不具有管辖权，应将投诉及时移交给有管辖权的网络交易监督管理局处理并告知消费者。（二）建立第三方网络交易商誉评价机制第三方评价等情况进行科学调查和分析后，在其官网张贴出资信调查报告以便于消费者查阅。对于网络经营者的评估认证结果，通过特殊电子标识符贴置于网站主页。法律 ...

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