宣传，以杜绝虚假的广告宣传。 众所周知的打假英雄王海，为什么能成为捍卫消费者合法权益的勇士？从根本上说，是王海懂得自己享有哪些权利、如何保护自己 赋予它的职权，因而人民法院的判决或者裁定具有国家的权威性和公正性，即可以避免旅游消费者漫天要价，也可以避免旅行社逃避其应该承担的相应责任。体现出双方承担责任 ...
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宣传，以杜绝虚假的广告宣传。众所周知的打假英雄王海，为什么能成为捍卫消费者合法权益的勇士？从根本上说，是王海懂得自己享有哪些权利、如何保护自己 赋予它的职权，因而人民法院的判决或者裁定具有国家的权威性和公正性，即可以避免旅游消费者漫天要价，也可以避免旅行社逃避其应该承担的相应责任。体现出双方承担责任、 ...
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平等，公平，诚实信用的原则：三是国家保护消费者的合法权益不受侵犯的原则；四是一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的原则。而该法第二章又 的收益不抵该客户使用银行资源的成本，当然有理由收取合理费用。”在案例2中，《中国旅游饭店行业规范》规定的内容似乎不妥，因为酒店如果按照此规定拒绝向自带 ...
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一定的文件上，或通过“价目表”、“告示”、“通知”、“证明”等形式张贴于一定的场所。案例中餐厅的做法就是如此。甚至还有些公认的商事习惯和某些法人章程中所载的 对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容，其内容无效 ...
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处罚法》的规定处罚。 第六十一条 国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪 的比例在92%以上。但是过去没有把个人信息保护单独统计，也有这样的案例，但是没有单独统计。我们下一步要把个人信息保护工作作为12315中心单独 ...
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。 【案例】吴先生在某大酒店预订了婚宴，并留了电话。可是不久，婚庆、旅游等公司的电话便接踵而至，吴先生不堪其扰。吴先生发觉，在婚礼操办过程中 ：消费者应履行以下公益性职责：……(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。 【案例】杜先生请朋友到某餐馆吃饭，结账时， ...
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【案例】 1、抱团“港澳游”遭强制购物12万元 强制购物一直是旅游行业的顽疾，遭人诟病。 去年9月份，邓女士等14名南昌大妈，得知南昌某旅行社有限公司 档案，向社会公布。 第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 《治安管理处罚法》 第四十六条 ...
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消费者利益、保护消费者合法权益的基本法律，是国家对基于消费者弱势地位而给予的特别保护； 第二部分，通过服务行业经营者自行规定设立最低消费限价的案例引导出发对商家 对于医疗卫生，传统的行政法规范与责任理论不能适应社会发展的需求，旅游服务行业的异军突起与调控法律规范的空白滞后，既制约了旅游业的发展，更侵害 ...
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在这些做法背后支持的，差不多都是商业行规。以第二件典型案例和第四件典型案例为例，就都有《中国旅游饭店行业规范》作为依据。该规范第10条规定：饭店 中国饭店特色，这并没有什么不好。因此，可以说，对于不方便群众，不利于保护消费者合法权益的做法，即使是国际惯例，我们也要有勇气打破它，建立具有中国特色的商业 ...
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的一切损害赔偿费用是不合理的。 四、旅游责任保险 （一）旅游责任保险的含义 为保障旅游者和旅行社的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《中华人民共和国 住院护理费以及死者的丧葬费、死亡赔偿金等费用。 笔者认为，所谓消费者合同，是指合同当事人的一方为消费者，其在买卖商品，接受服务时与另一方经营者订立的合同 ...
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