三包的有关问题 国家相关部门针对部分商品、固定电话、微型计算机、农用机械等出台了三包规定，执行多年来，对消费者权益保护发挥了重要的作用，从部门规章上升 职能应当予以支持。 第四十三条消费者协会履行下列职能： （一）宣传有关保护消费者权益的政策和法律，开展消费教育，向消费者提供消费信息和咨询服务； （二 ...
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都市报记者] 谢谢主持人，我是南方都市报记者。我的问题是消费者权益保护法是规定消费者维权的，对于消费者协会的身份界定、会员组成在消法的修改中是如何考虑的？ 责任要落实。第三，技术手段的更新。现在12315行政执法体系平台，主要是以电话的形式为主，另外还有网络、短信息以及其他辅助手段。下一步我们在信息化 ...
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应当承担运输等必要费用。 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由， 消费者的意见和要求。 第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。 第二十七条各级人民政府应当加强 ...
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为了进一步拓宽后悔权的适用范围，建议除现行立法草案提及的经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的情形之外，还应明确列举上门推销、直销以及先交 常委会通过的《民事诉讼法》第55条规定的公益诉讼制度引入消费者权益保护领域：对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的 ...
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调解，要求保护其合法权益的行为。《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。 投诉的形式： 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网 批次产品送往独立第三方实验室作检测“结果显示，产品符合法律规定以及完全安全，消费者可以放心食用。” 涉事单位：雀巢 2011年7月 事件：肯德基被 ...
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诉讼制度。在实践中，若干消费者权益案件也对这一制度有所涉及。例如，2001年8月，85名磁卡电话磁卡持有者因磁卡电话所剩无几，手中500余万元的磁卡 最后这场行动在尴尬中不了了之。 这种情况的出现，笔者认为主要在于消费者协会对于不法经营、侵犯消费者权益的经营者缺乏有效的实质性制约手段。从多年的实践看， ...
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诉讼制度。在实践中，若干消费者权益案件也对这一制度有所涉及。例如，2001年8月，85名磁卡电话磁卡持有者因磁卡电话所剩无几，手中500余万元的磁卡 最后这场行动在尴尬中不了了之。 这种情况的出现，笔者认为主要在于消费者协会对于不法经营、侵犯消费者权益的经营者缺乏有效的实质性制约手段。从多年的实践看， ...
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经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由， 章 争议的解决第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； ...
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应当承担运输等必要费用。 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由 争议的解决 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 ...
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经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但 权益的保护 第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。 第三十一条各级人民政府应当加强领导， ...
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