四）大力推进改革创新，促进行业转变发展方式。一是继续推动保险公司改革。支持中国人保集团引入战略投资者。推进出口信用保险公司改革。支持新华人寿上市。开展商业银行 纠纷调处机制、理赔服务监督机制。抓紧拓宽消费者诉求表达渠道，建立保监局局长接待日制度，尽快推出全国统一的投诉维权电话专线，强化保监会官方网站的 ...
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分支机构下达的考核指标开始向效益指标倾斜，加大了对利润指标的考核力度。比如中国人保公司去年年底对经营考核指标及时进行了调整，并在今年的考核指标中大大 市场竞争力。大部分保险公司开通了24小时服务热线，提供保险咨询、理赔报案、受理投诉等服务。在行业自律方面，以往行业内不计成本削价竞争的违规程度有所缓解， ...
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保险公司不同层次地建立了各自的客户服务系统平台。中国人保、中国人寿、中国太平洋、中国平安、新华人寿以及泰康人寿等公司都建立了全国统一的客户服务系统并开展咨询、投诉、报案、客户回访、挂失以及电话投保等工作，不同程度地实现了业务系统与客户服务系统的数据共享和联机处理。保险监管 ...
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考核机制逐步完善，初步建立了高管人员的经济责任审计和离任审计制度。中国人保、中国人寿、中国再保险三家国有公司分别制定了专业化基础上的集团化发展战略，国有独资 《养老保险管理办法》和《健康保险管理办法》。三是不断创新销售渠道，积极探索电话销售、职场行销、网络销售等新的销售模式。出台《银行保险管理办法》， ...
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最近经常受到办理车险的电话，都报着中国人保的名号来的，但是我打投诉电话给人保，人家又说不是他们的代理，结果老是通过不同的号给我打！这种情况下，我报警有用吗？能有什么办法有效的避免？...
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接到黑龙江省伊春市翠峦区兴业木器厂业主汪运莲的投诉。2007年2月，汪运莲的工厂发生火灾，她向投保单位中国人民财产保险公司哈尔滨市分公司提出索赔，但保险公司 主审法官李明（化名）法官一提起这个案子就直摇头，她对记者说，人保财险哈尔滨分公司连他们去火灾现场勘查的损失情况记录都拒绝提供，而且态度非常恶劣。 ...
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。与银行其他理财产品“混淆销售”的行为同样涌现出来，结果造成严重的销售误导和集中投诉。 继“取消驻点销售”的“90号文”出台之后，今年两家监管机构进而发布的《 需要大力拓展其他渠道，如银保、电话销售、保险经代等渠道。 9、“三农”保险继续深度推进 2011年4月，中国保监会发布《关于做好2011年农业 ...
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李洪涛却选择在昆明用经过西双版纳、普洱、玉溪最后到昆明的移动电话向保险公司报案，由于未及时通知保险公司，致使保险事故的性质、原因等 被上诉人的工作人员，16：27分上诉人用楚雄市一超市电话（号码：08783150895）拨打了95518进行投诉且在此联系被上诉人业务员无果。此后，被上诉人一方的业务员也 ...
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《2011年财产保险监管工作要点》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。 中国保险监督管理委员会二○一一年三月二十二日 2011年财产保险监管工作要点一、总体思路 工作；加大对损害被保险人利益投诉案件的查处力度，特别是加强对拖赔、惜赔与无理拒赔等行为的处罚力度；进一步规范和完善电话网络营销模式，严禁 ...
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《2011年财产保险监管工作要点》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。 中国保险监督管理委员会二○一一年三月二十二日 2011年财产保险监管工作要点一、总体思路 工作；加大对损害被保险人利益投诉案件的查处力度，特别是加强对拖赔、惜赔与无理拒赔等行为的处罚力度；进一步规范和完善电话网络营销模式，严禁 ...
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