业务转办、业务办理跟踪反馈等控制事项。 保险公司应当建立统一的客户服务专线，二十四小时开通电话服务，保障电话接通率，统一服务礼仪和标准，及时将客户 产品开发、责任准备金计提、资产负债匹配管理等方面充分运用精算技术，提高经营管理的专业化、精细化水平，防范定价失误、准备金提取不足及资产负债不匹配等风险。 ...
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管理体系和内控制度说明，包括电销人员管理、培训、呼出管理、质量监控、客户信息管理以及售后服务等方面内容；(四)电销管理部门、管理职责以及主要负责人；(五)电销 。电销人员应通过保险公司专用的电话号码以保险公司的名义与客户联系，并向客户如实告知公司名称和本人身份、通话目的、保险产品和服务。电销人员不得以 ...
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。8月12日下午16点我打85743285平安核保部反映，17点平安（027）85743136回复电话给我说，如果查到是保险公司没有及时通知你理赔通知问题公司 投诉起至现在9月份了，平安保险公司都没有给出回应。 平安对外宣传：我们一直致力于提供高效方便的理赔服务，以“客户利益最大化”为宗旨，但平安对待 ...
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业务办理流程和手续，包括报案、理赔、保险合同的挂失、变更、解除或终止等；（四）公司情况简介；（五）客户服务电话和公司联系方式；（六）在不同经济环境下 公司应在2日内编制临时报告书，并将以下内容予以公告：（一）产品投资运用投资策略的改变；（二）更换产品资金管理人和托管人；（三）确定产品收益分配事项；（四 ...
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业务办理流程和手续，包括报案、理赔、保险合同的挂失、变更、解除或终止等；（四）公司情况简介；（五）客户服务电话和公司联系方式；（六）在不同经济环境下 公司应在2日内编制临时报告书，并将以下内容予以公告：（一）产品投资运用投资策略的改变；（二）更换产品资金管理人和托管人；（三）确定产品收益分配事项；（四 ...
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保险责任，该《客户服务指南》还规定在合同约定的保险费交费日到期前或宽限期内，您可能收到我公司通过电话、书面或业务员上门等形式发出的交费通知，该通知 ，而且也应该适用合同条款之间存在疑义之间，且本案中保险条款是保险公司提供的通用条款，而保险公司提供的客户服务指南则改变了该条款，故应采有利于被保险人的解释 ...
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购买更方便、保障更丰富、能满足多层次游客需要的保险产品；增加产品的增值服务，实现产品差异化；要利用电话、电子商务等现代化销售手段，实现销售渠道的 行业协会牵头，组成评定小组，制定评选办法。根据《上海市旅行社责任保险服务标准》，对上年度保险公司的服务情况进行综合评选，并以此为参考统一选择实力强、信誉好 ...
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也没有任何人告知过我； 和保险公司投诉过，给我的回复是：我的资料在车行，他们没有电话，没有办法通知我交强险到期了。说通知客户去办理只是一项额外的 说：通知客户去办理续保只是一项额外的服务而已，只能说车行的服务没做好！ 现在发生这样的情况，想问问这个过程中，车行和保险公司有没有责任？我需要通过什么途径 ...
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也没有任何人告知过我； 和保险公司投诉过，给我的回复是：我的资料在车行，他们没有电话，没有办法通知我交强险到期了。说通知客户去办理只是一项额外的 说：通知客户去办理续保只是一项额外的服务而已，只能说车行的服务没做好！ 现在发生这样的情况，想问问这个过程中，车行和保险公司有没有责任？我需要通过什么途径 ...
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日因高血压引起出血性脑中风入院治疗。2013年03月15日在家中病逝。保险公司理赔拒付通知书上写的是被保险人因高血压三级（极高危）引起出血性脑卒中后遗症伴坠积性 这是他们的工作。我是个跑快递的，我只知道我该怎么为客户服务，保险人员该怎么为自己的客户服务我不知道。在这里我想请问你们我该怎么办？这样卖保险 ...
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