，对成绩突出或严重违犯纪律的人员，做到奖惩分明。 （二）服务品质控制 1．检查员工的精神面貌、仪容、仪表。 2．负责收集顾客的就餐意见及建议，妥善处理客人投诉，及时反馈信息，以利于服务、出品的改进及更新。 （三）餐单设计 （四）出品品质控制 1．以桌为单位，以出品质量、服务、出品卫生、投量、时间、 ...

一、业务咨询：1、客服人员当场解答；2、疑难问题记录或转相关部门——给予解答。二、业务投诉：1、当场解决；2、安抚情绪——记录在案——上报公司——做出处理意见——协调有关部门——妥善处理——通知客户——达到客户满意。...

本合同履行期间，双方如发生争议，在不影响工程进度的前提下，双方应协商解决。或凭本合同和乙方开具的统一发票向上海市室内装饰行业协会家庭装潢专业委员会投诉，请求解决。2、当事人不愿通过协商、调解解决，或协商、调解解决不成时，可以按照本合同约定向--仲裁委员会申请仲裁;--人民法院提起诉讼。第十一条：合同 ...

优秀柜组和先进营业员。 4．认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。 5．对于顾客口头电话或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。接待、调查及落实处理意见不应超过____天或____周，满意率及完结率应达到____%。 6．日常管理工作中，要敢于对商场 ...

市场占有率。 11．负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作。 12．负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。 13．负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好 ...

分析,提供财务支持;12.公司财产登记卡的造册与保管;13.定期对财产进行盘点清理;14.审核各部门的报销单据,对不符合财务制度及有关规定的,直接向总经理投诉;15.财务帐卡,文件资料的保管与定期归档工作;16.审核公司员工的工资待遇标准和发放情况;17.按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对 ...

人员的鉴定、录用、辞退等工作。7、负责公司重要的投标书和公司所有经济合同的审批，以及各类重要文件的审批。8、负责公司重要的公关接待工作和处理客户重大投诉的问题。9、负责审批副总经理、部门主管的公出及假期安排。10、负责批准公司的质量方针和质量目标，并组织实施。11、负责授权管理者代表，审批质量手册， ...

的安全要加强管理。 9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。 10、受理酒店有关本部门的客人投诉。 11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。 12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派 ...

报告。3、 落实各项业务的开展，监控管理办法熟练掌握操作系统，出现问题及时处理并做好记。4、 负责与各相关部门的协调工作，及时处理客服中心突发事件与重要投诉。5、 负责客服部业务知识的定期培训和考核，并存档以促使业务代表的业务素质不断提高，以尽快满足客户的需求。 6、 负责汇总统计每周受理督办、反馈 ...

配备好公司工会领导班子，主持基层工会干部的任免，对基层工会进行检查、监督、考核和培训。 设立接待日，听取会员的意见、建议，及时反映基层问题，处理会员或员工的投诉，维护了工合法权益。 组织发动职工文化、娱乐、体育活动，做好职工及其家庭的生、老、病、死、贫、灾的慰问和善后处理工作。 负责指导、管理、 ...