，群众评价好的，单位将予以表扬鼓励。 （五）对违反首问制被投诉查有实据的，视情节将给予批评教育、通报、直至扣发奖金等处理。...

向该部门发放宣传品，并在下一期预算中扣除超出部分。5．如行政部发现其未填写或领用数目超过填写数目，行政部除责成其重新填写外，并向其部门经理投诉及进行相关处罚。十二、会议管理1.公司行政部统一管理会议制度，所有会议均须及时通知行政部,便于安排和登记备案。如有必要由行政部发出会议通知确认。2.会议承办人 ...

。（3）专业培训：视业务的需要，销售部安排邀请公司专业人士给营业员做专题、专项培训。4．21及时开具非日常销售补货单及调货。4．22及时对顾客的投诉进行处理、并协助相关部门妥善处理。4．23及时在规定时间内收集、整理、归纳市场行情、价格、客源等信息资料，提出分析报告，给上级提供参考，每周总统计、每天 ...

酒店部门负责人电话联系。2．查看相关网站，学习知识。14：00~17：30（18：00）1．完善各项工作。2．市场调查、商场互动。 临时、突发性工作1．顾客投诉处理。2．商场领导关系沟通。3．临时送货。4．营业员招聘。5．新店开拓工作。6．出差看货品。7．货品定价。 每月定期需完成的工作1．每周一次 ...

、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店；13．注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员；14．协助保安领班调查处理投诉；15．会同保安领班对行为不检点人士加以指正、控制；16．礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残；17．掌握酒店一般客情，重要会议、宴请等 ...

在岗位上扎堆聊天、嬉笑、打闹、跑动。18．利用工作之便随意翻动客人文件。19．私自处理宾客遗留的一般低价物品。20．因服务态度、质量原因受到客人口头及书面投诉。21．在营业场所睡觉。22．在店内与同事或宾客吵架。23．不服从组织调动工作的决定。24．取笑捉弄客人。25．向客人索要小费。26．无故旷工 ...

，处理解决，以确保质量。（2）制造部门在制程中发现不合格品时，除应依正常程序追踪原因外，不合格品当即剔除，以杜绝不合格品流入下道工序。?（六）客户质量投诉处理程序及办法。（七）纠正和预防措施程序及办法。 第四章附则第十一条本办法未尽事宜，由各子公司根据本单位实际制定相应的制度予以补充，并报集团公司 ...

、干部、员工问之沟通；（4）举办访问员工家庭活动，以了解员工之生活情况与工作上的困难，并可以借机询问员工对公司之意见；（5）设置意见箱、重视员工之投诉与建议。4．针对经销商的活动方式（1）安排他们参观工厂，使他们了解生产之程序、产能、品质、员工素质等等，使他们对企业能够产生信心；（2）与经销商合作 ...

收银夹，帐款无差错，收款后向客人道谢。17．做好餐后结束工作，餐厅环境清洁，桌椅整齐，无残留餐具及垃圾。18．每天回收宾客意见，及时处理客人的投诉和意见。19．建立餐厅财产三级帐，做好餐具的布件，设备的检查、清点工作，设专人专项负责制度。20．不断加强员工纪律意识，要求员工遵守员工手册和各项管理制度 ...

中，店负责人要不断的巡视服务，并随时提出要求，同时听取客人的意见及建议。7．就餐完毕后，店负责人亲自送顾客离店并对顾客表示感谢。 九、突然接到顾客投诉本店食品中毒营运办法1．店负责人接到顾客中毒事件，应立即向顾客了解，就餐时间及消费的品种。2．要顾客出示医院诊断书，店负责人亲自过目诊断书的内容。3． ...