衣进房间，请客人检查验收，清点完毕后向客人道别；4．如客人不在房间，应按程序进门，把衣物摆放在床上或挂于衣橱内（将衣橱门打开）；备注当客人投诉洗衣服务时，应报告上级，查找原因，妥善处理。 四、客人遗留物品的处理程序程序标准（一）发现客人遗留物品时，及时报告1．在客房范围内，无论何地拾到客人的物品，都 ...

下应先服从执行。（3）员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。（4）工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。（5）对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告之直属上司。（6）员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位做好 ...

采暖费的收缴提供前提条件。在处理房屋质量问题上要求做到接到报修后_____分钟内到现场本查看情况，小修当天完成，大修不超_____小时。同时认真做好业主的建议投诉工作，建议台帐，逐项登记，能解决的马上解决，不能解决的迅速上报，并及时向业主反馈结果，尽可能让业主满意。进一步加强房屋服务中介等工作，通过 ...

安定团结； （17）参加邪教等非法组织； （18）连续旷工______天及以上，或一年累计旷工______天及以上； （19）一学期内被师生______次投诉，或服务过程中与师生发生冲突； （20）因个人行为致单位声誉受损； （21）发生责任事故，造成人身伤害或______元以上经济损失； （22） ...

情况下应先服从执行。 3．员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4．工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 5．对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论， 解决不了的问题应及时告直属上司。 6．员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作 ...

一、有“施工现场管理制度”及“进度表”，并设有投诉电话。 二、施工人员都统一公司服装，现场负责人佩戴公司工作卡，施工人员都禁止穿拖鞋、打赤脚、 ...

者，视情节轻重，处以罚款，警告，以致开除；5．不爱惜厨房工具者，视情节轻重，处以罚款，警告，以至开除；6．因其本人原因，故意拖延时间，造成上菜慢，引起客人投诉，跑单者，罚款10元/次；7．因个人原因。没有在事发前写入采购单，造成原料没有，不能出菜者，罚款5元/次（市场缺货的情况例外）；8．在宿舍吵嚷 ...

加强对职工的岗位技能培训，不断提高服务技能和服务质量。 6．抓好典型。及时表扬、奖励服务工作中的好人好事，严肃查处违规、违纪事件。凡公司员工，只要发生用户投诉经查属实的，除按照公司有关规定处理外，本人要向用户赔礼、道歉。 7．广泛开展内外监督，理顺、协调好公司内部各环节的关系，充分发挥内部监督职能。 ...

返还）吧台人员上班时需着装统一整洁，佩戴工号牌，个人要有良好的卫生习惯，违者扣款20元吧台人员准时开班前例会，接受并服从主管的工作安排，要做到先服从后投诉，违者扣款20元营业前吧台人员应对吧台进行卫生处理，各种酒水摆放整齐有序，杯具、器皿擦拭洁净光亮，台面不得有灰尘、水渍、油污违者扣款20元营业中 ...

一个月后，由其全权负责收回，每延迟一个月，按应收帐款总金额的5%赔偿 ，超过六个月未收回的，作坏帐处理，全部赔偿；3．对接待的客人跟踪服务、处理投诉的工作任务；4．每个客户经理每月有发展5个新客户的义务，并备档案上报，每户100元。二、考核细则1．考核范围：由市场销售部事先联系并预订的长住房、散客、 ...