，应亲切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，应请教其他人员。遇到自己能力范围外，无法帮忙的事也应婉转地拒绝。第十一条 如客人无特别事由，不可任其 等物品也必须随时留心整理。第二十一条 在客人有紧急事情，同时也不妨碍店里的业务的情况下，可将电话借给客人使用，这时仍不要忘记以亲切的态度来接待。第二 ...

承担；单位职工参加函授、脱产进修和短期培训学习的费用支出一律由个人负担，业务培训按有关制度执行。2.旅差费经领导批准，因公外出人员要本着节约的原则 3.医药费离休人员按有关规定在医保据实报销，其他在职及退休人员均执行社会医疗保险制度，单位不再报销门诊及住院医疗费。4.各种补贴（1）独生子女费每年计96 ...