欺骗顾客。5．耐心听取群众意见，听从商场领导指挥，及时反馈，及时沟通，不断改进服务工作。第三节文明用语1．基本文明用语十个字：您好，请，谢谢，对不起，再见。 影响接待顾客。5．不准擅自离开柜台与营业场所。6．不泄露商业机密，不营业时间购置个人物品。7．不准上班时间织毛衣，干私活。8．不准挪用公款，和私 ...

欺骗顾客。5．耐心听取群众意见，听从商场领导指挥，及时反馈，及时沟通，不断改进服务工作。 第三节文明用语1．基本文明用语十个字：您好，请，谢谢，对不起，再见 影响接待顾客。5．不准擅自离开柜台与营业场所。6．不泄露商业机密，不营业时间购置个人物品。7．不准上班时间织毛衣，干私活。8．不准挪用公款，和私 ...