热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本酒店建立良好声誉，树立良好的形象。3．领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级 墙、靠壁或倚椅靠柜；行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩。三、服务员礼节礼貌1．对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客 ...

热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本酒店建立良好声誉，树立良好的形象。3．领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级 墙、靠壁或倚椅靠柜；行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩。三、服务员礼节礼貌1．对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客 ...

菜之后，及时拿到厨房分析原因。把这个事情划分好责任，避免纠纷。2．一般就是服务员在点菜过程中，因为口音，业务不熟等造成的。就客人方面也应根据客人的意愿 事情发生的机会不是很多，要针对不同的客人。总之遇到类似问题时，客人要急于了解酒店方面的处理意见，如果不能给予满意的答复，会影响客人的心情，但也不是客人 ...

菜之后，及时拿到厨房分析原因。把这个事情划分好责任，避免纠纷。2．一般就是服务员在点菜过程中，因为口音，业务不熟等造成的。就客人方面也应根据客人的意愿 事情发生的机会不是很多，要针对不同的客人。总之遇到类似问题时，客人要急于了解酒店方面的处理意见，如果不能给予满意的答复，会影响客人的心情，但也不是客人 ...

出现质量问题或住客投诉者，每次扣_____-_____元。 28．因工作疏忽，服务质量低劣或其他原因引起他人投诉者，每次扣_____-_____元。 29．服务员在客房内洗澡，每次扣_____元；洗衣服，每次扣_____元。 30．未经批准擅自开门用房的，每次扣_____元。 以上办法实行领班对员工 ...