目标后，需确定学习的主题，下列各项，可以帮助人事部门决定在职人员了解其义务、责任与学习态度。1．是否可以用工作分析来配合培训；2．是否有品质标准以供 ．是否需要订立员工工作标准；9．是否期望改进或改变工作态度；10．是否需对业务员说明产品及业务，以增进其工作成效；11．是否包括工具的使用方法及放置位置 ...

.回访客户： 及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。 4.送货 服务就是做销售，做销售就是做服务。业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是 ...

缺货的请购单，订单业务员应进行分单，即根据库存情况，逐批次地完成该订单的发货。分单处理应及时反馈到销售计划部，以利于销售计划部及时与办事处或客户沟通。 ，应报物流部经理或储运主管进行复审，确定无误后签字，办理发运。 4、订单业务员应对进入发货程序的每一订单，进行跟踪管理，知悉订单所处的程序环节，以督办 ...

客户资料本；其次查阅以前《订单确认表》。如以上两项仍查询不到，则应立即询问此客户所属业务员或直接与客户联系。4．2．4 若所接订单与客户以前所用 应于当天存档，做到日清日毕。9．报价的处理：报价给客户要以该客户的相关业务员所确定的价格为准，但必须满足《正业产品市场指导价》要求。所有发出报价单必须经经理 ...

客户资料本；其次查阅以前《订单确认表》。如以上两项仍查询不到，则应立即询问此客户所属业务员或直接与客户联系。4．2．4 若所接订单与客户以前所用 应于当天存档，做到日清日毕。9．报价的处理：报价给客户要以该客户的相关业务员所确定的价格为准，但必须满足《正业产品市场指导价》要求。所有发出报价单必须经经理 ...

公司领导考核供应部工作业绩的衡量依据。1．3可作为供应部人员工作中相互监督与协作配合的依据。二、管理归口总经理是供应部的上级直接领导。供应部的工作直接 对物资供应的情报工作及物资供应档案资料管理均达到了规范要求。5．7对业务员的日常管理严格，外出工作人员没有出现损害企业利益及违章违纪现象，工作效率普遍 ...

随意乱放，应放置在规定的车辆档案柜内，由专人保管。14．客户的咨询解答与投诉处理工作内容：客户电话或来业务厅咨询有关维修业务问题，业务接待人员必须先听后 或我公司根据生产情况向客户建议预约维修，经客户同意后，办理预约手续。业务员要根据客户与我公司达成意见，填定预约单，并请客户签名确认。预约时间要写明确 ...

未经批准而办理现金支付的，一经查处，按所办业务金额处以0.5倍罚款。11．对业务员及代理商所交现金应及时开具现金收款收据，对无法确认的现金，应及时向部门领导汇报，由部门领导与销售协调落实，办理收款手续；因工作失职，造成现金货款未入帐或未能及时入帐，给业务员销售业务带来影响和损失的，视同挪用 ...

以外的公司。3．尚欠帐款者达_____万元或未满的公司，其大小比例与本公司的交易额比较多的店。4．从业人员_____人以下的小公司或个人商店 判断，而由营业主管来分级，指定以外的顾客都列为C等级。定期报告（一）业务员对于ABC各等级的分类，依照“顾客情报报告书”向所长做定期报告（二）主管对上 ...

，并吸引优秀人才加盟平安，以及让平安同仁更加自信和自豪。三、培训教室：业务员训练的重要场地，根据各机构的具体培训工作量，分别设有不同数量的大中小培训教室。 应由机构培训部登记造册，建立《培训中心资产明细表》，其中列明具体规格型号、价格与采购（或更新）时间。二、定期盘点：每次使用培训中心后，应认真验收所 ...