负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。 妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息 ，指导员工正确为客人结账。 督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。 ...

精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。 5．资料管理： “_________”，力争实现管理费收支平衡。1．根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为 ...

，以备急需。?三、职工宿舍文明守则??为加强公司宿舍区的文明建设，使职工有一个清洁、宁静、安全、文明的生活环境。特制订职工宿舍文明守则如下：?（一）保持 要请（销）假，未经同意不得擅自离开工作岗位。?（二）树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真 ...

向其打声招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。 （六）服务台处的服务负责人员应该尽量多几人，不要使人觉得店面空无一人。（七）对于有特别交易往来的 的取货。例如，商品颠倒摆放者，都应随手加以整理。 （六）服装仪容要经常保持清洁，以免弄脏物品，手脏时要随时以肥皂清洗（每天至少清洗二三回）。 （ ...

：营业人员及服务人员外所支付的车费或出差旅费；（3）运费：装载货物所支付的费用；（4）文具用品：日常所用的文具纸张等；（5）清洁费用： 1±本月服务收入成长率）；（3）本月“管理费用”预算=上月管理费用×（1±本月营业及服务总收入成长率） ×20%）。第十四条 本办法由财务部呈总经理核准公布后实施， ...

费用属之。（4）文具用品：凡日常所用的文具纸张等属之。（5）清洁费用：凡清洁公司打蜡所支的费用皆属之。（6）邮票；凡邮寄函件及包裹的邮资及 土本月服务收人成长率）3．本月“管理费用”预算二上月管理费用__（1土本月营业及服务总收人成长率__20%）第十四条 本办法由财务部呈总经理核准公布后实施，修订时 ...

费用属之；（4）文具用品：凡日常所用的文具纸张等屑之；（5）清洁费用：凡清洁公司打腊所支的费用皆属之；（6）邮票：凡邮寄函件及包裹的 ×（1±本月服务收入成长率）；3．本月“管理费用”预算：上月管理费用×（1±本月营业及服务总收入成长率×20％）。第十四条 本办法由财务部呈总经理核准公布后实施，修订时 ...

通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有： 1、检查 、工作计划和人力安排计划。 5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。 6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要 ...

杂物，不要随意影响公共秩序和卫生，不要在宿舍区内摆放有碍美观的物品保持宿舍周围清洁。4．卫生扫除和周围频次：生产场所班前十五分钟前进行一次清洗， 中午餐______－______；晚上下班______－______（按作息时间调整）。2．炊事员的服务态度要热情和蔼，做到菜热、饭香，价廉、质好、量足。3 ...

是否亲切有礼。（15）是否未曾触犯过卖场禁忌事项。（16）员工对待顾客之服务态度是否主动。（17）员工是否熟悉应对用语及技巧。（18）个人物品是否放置定位 器具、设备是否使用后立刻清洗。（12）办公室（仓库）是否保持整洁。（13）清洁工具是否依规定放置。（14）是否备有伞架（桶）、脚踏垫等防水器具。（ ...