相关责任。 二、辞退1．以下情况将无条件辞退（无薪水结算）1）虚假承诺，引起客户投诉，造成负面影响。2）损害、侵占或偷盗公司及员工财物，证据确凿。3） 并不能做出合理说明。7）隐瞒营业收入或拖欠营业收入拒不上缴。8）抢占同事客户或索要侵占其他同事工作业绩。2．以下情况将被有条件辞退（按工作日计算薪水） ...

办理有关的离职手续。 六、职员的职责和义务： 职员在工作时间内需本着工作第一，客户是上帝的思想原则, 对工作认真负责，勤劳向上，为公司尽心尽责，对客户热情 秘密。如有违反者，公司按事件严重程度给予员工处罚。 如有职员因个人失误以致客户投诉或导致公司利益受损的，公司将视情节严重程度对其本人和上一级领导 ...

等工作事宜，积极跟进行政事务服务中心做好新分行的装修工作以及跟进所辖区域各分行租赁合约到期后的续约工作； 5、 积极配合分行业务开展：耐心听取客户的意见和建议，配合总经办认真处理客户投诉，跟进本区应收未收之佣金工作，及时要求分行向法律事务部提供相关资料，配合其进行追 ...

判行业发展趋势及销售工作的对策。 3．质量例会 时间：每周六下午6：00。 主持：品质部主管/经理 记录：品质部助理 参加：全体员工 内容：①回顾与总结本周产品质量状况；②汇报客户投诉及客退品情况；③汇总影响质量的因素，检讨改善的手段与方法；④提出下周工厂质量目标及完成 ...

职能部门的指导下，开展各项有偿服务。 （1）为业主办理入住服务规程①验明客户资料：业主本人办理：业主身份证、入住通知单、房屋买卖契约；业主委托他人代为 操作执行。②各“恒护中心”接待站将投诉内容进行记录、分类、归口，迅速传达到相关部门，相关部门直接责任人第一时间与客户取得联系，进一步明确事由后迅速协调 ...

、来访，须给予迅速、满意回复。对有价值的意见和建议，予以奖励。客户的意见和投诉情况，作为考察与之相关部门和人员业绩的依据之一。 四、退货和换货 维修人员通过多种形式提高其维修技能。公司服务接待员在接到维修来电来函时，详细记录客户名称、地址、联系电话、商品型号，尽量问清存在问题和故障现象。以上内容登记后 ...

服务项目和业务项目的咨询2．初装工作处理和情况汇报3．服务内容变更处理4．投诉受理和处理情况汇报5．缴费和续费咨询及处理6．保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作 第六条技术支持保证一、乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：1．1服务器系统状态监测 ...

一定时间主管、点菜员到时周边单位去民宣传卡片，拜访老客户，开发新客户。59．管理人员要经常电话拜访客户。60．营业额超标时，给员工予适当奖励。61．管理者 ，并尽可能给予答复，各部门要于两天内将处理意见上报业务培训部。100．处理投诉的一般步骤：（1）认真倾听，保持冷静；（2）同情、理解、安慰客人， ...

信函向客户寄出。7．每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话 主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。（四）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。...

不得超过__分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；本文来自七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理本文来自范文中国八、员工服务态度：1．热情接待每位客户（您好！________电脑公司欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的 ...