一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时 和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任 ...

培训等。甲方针对各地的一级代理商，提供特别的业务培训和市场支持。 9．客户服务9．1?甲方定期通过传真、电话、电子邮件以及______相关INTERNET网页向乙方 义务提供免费调换。9．4?甲方设置专门的用户投诉处理部门，乙方所售产品因客户服务问题而导致的用户投诉数量超过总进货量的3%，甲方有权对 ...

损失，扣_______～_______分/次或另行处理。7．2．21业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣_______分/次。 的工作完成情况，未做到，扣_______分/次（项）。8．2．14客户报事报修投诉未及时处理，扣_______分/次（项）。8．2．15未按期 ...

损失，扣_______～_______分/次或另行处理。7．2．21业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣_______分/次。 的工作完成情况，未做到，扣_______分/次（项）。8．2．14客户报事报修投诉未及时处理，扣_______分/次（项）。8．2．15未按期 ...

的短信息骚扰申请人，并收取申请人的费用。10月9日经申请人再次同其交涉后,128取消了其服务。_____年_____月_____日申请人向甘肃省通信管理局投诉，提出应制止联通违法行为，赔偿申请人的损失，并登报赔礼道歉。其工作人员做了笔录，并让申请人将“短信证据”传真给他们（传真号__________ ...

作坏帐处理，全部赔偿；3．对接待的客人跟踪服务、处理投诉的工作任务；4．每个客户经理每月有发展5个新客户的义务，并备档案上报，每户100元。二、考核细则 以5％为参照，营业额X（25%－优惠率－税率5%）＝积分b．积分提成，客户经理底薪900元（含交通费），效益工资按实际折扣开发票后的积分办法，按0． ...

和服务质量。 1．小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为_____%，投诉处理回访率_____%。 2．小区业主对服务工作的 职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2．客户服务：继续贯彻执行《_________》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量 ...

和服务质量。 1．小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为_____%，投诉处理回访率_____%。 2．小区业主对服务工作的 职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2．客户服务：继续贯彻执行《_________》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量 ...

和服务质量。 1．小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为_____%，投诉处理回访率_____%。 2．小区业主对服务工作的 职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2．客户服务：继续贯彻执行《_________》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量 ...

和服务质量。 1．小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为_____%，投诉处理回访率_____%。 2．小区业主对服务工作的 职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2．客户服务：继续贯彻执行《_________》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量 ...