外，甲方可以安排专人负责处理用户有关对其所提供的应用服务或内容的咨询、费用查询、申告和投诉，并提供客户服务电话。 该项具体业务运做涉及乙方产品的，乙方必须承担责任，并配合甲方客户服务部为用户提供解决方案。 第五章商业保密条款1．商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和 ...

质量标准的所有物品（服务），保证立即替换或给予补偿；（8）受许人对顾客的投诉应当正确和勤勉地对待。9．4从第五部分和第六部分所述的技术、商业 1受许人应当从特许人（或从指定的供应商，即）排他性地获得产品。为满足客户的需要，受许人应当设立和维护其固定价值最少不低于_________法国法郎（每一年，以后 ...

更大。因为如果缺陷产品是由顾客发现的，那么成本就最高（给客户赔偿并进行售后服务维修等，并且客户的宣传效应会比任何其它形式的广告更为有效）；如果企业内部 的作用。虽然质量成本是一种不易被“看见”的成本，但是质量成本通常可由客户对企业的投诉或赔偿、报废返工处理、售后维修或其它有形的成本数值化和量化，通过 ...

，才能保证业务活动的正常进行；第三，主动了解客人的反映，及时处理客人投诉，加强意见反馈渠道，做好接待服务工作。客房管理的好坏最终取决于客人的满意程度 ，便于酒店经营管理方面的调整和提高，从而使顾客满意，并成为酒店的忠诚客户——“回头客”。3．抓紧服务技能和培训，保证服务质量顾客对服务的要求一方面是热情 ...

专项培训。4．21及时开具非日常销售补货单及调货。4．22及时对顾客的投诉进行处理、并协助相关部门妥善处理。4．23及时在规定时间内收集、整理、归纳 。4．26各店的人员调整、管理及监督。4．27按时提供外地店每月的VIP客户信息。4．28按照市场需要对往年货品价格调整。4．29按时提供各店铺考勤统计 ...

专项培训。4．21及时开具非日常销售补货单及调货。4．22及时对顾客的投诉进行处理、并协助相关部门妥善处理。4．23及时在规定时间内收集、整理、归纳 。4．26各店的人员调整、管理及监督。4．27按时提供外地店每月的VIP客户信息。4．28按照市场需要对往年货品价格调整。4．29按时提供各店铺考勤统计 ...

审计 19 拒不接受检查 20 不按规定披露信息 21 擅自中止加盟店的营业 22 不按规定参加培训 23 不按规定处理消费者的投诉 24 不按时支付供应商的货款 25 违反规定向客户收取费用 26 对员工的违规行为不予以处罚 27 …… 对上表以及经营手册未规定处罚标准的违约行为，总部有权在修订 ...

及时处理客服中心突发事件与重要投诉。5、 负责客服部业务知识的定期培训和考核，并存档以促使业务代表的业务素质不断提高，以尽快满足客户的需求。 6、 负责汇总统计每周受理督办、反馈、回访情况，并将结果及时上报。...

．负责总部及分公司工资计算、审核，按时安排专人负责发放，并予以监督，接受员工薪酬投诉与妥善理。10．完成领导交办的其它工作。三、成本控制岗位职责1．遵守 结转等工作，对会计电算备份的软盘资料负责管理。2．负责岗位权限设置、所有客户、商品类别、仓库等标准编码建立，价格设置。3．负责财务主工作站的管理， ...

的任何主要供应商会停止或有权停止或可能大幅减少供应量； （ii）乙方的任何主要客户会停止或有权停止或可能大幅减少目前与乙方业务往来； （iii）乙方管理层的 资产及业务概无涉及或有关环境保护方面之民事、刑事或行政方面重大索赔、调查、投诉或诉讼的威胁。10．资料10．1所有载于本协议及其附件的资料均是 ...