、请示、汇报、报告、传达、答复等等，一律以“文书”的形式进行。所有文书的处置都必须以“准确”与“迅速”为原则，必须明确责任。2．即使在紧急状况下以口头或电话形式处置的事项，事后也必须以文书形式记录下来。第六条 文书的管理原则规定如下：1．文书的收发、领取与寄送，原则上由总公司总务部负责。2．分公司或 ...

。第十条 成文原则凡重要的往来交涉，都必须形成“文书”或形成记录，即使情况特殊，也必须事后追忆，形成“备忘录”。第十一条 特例对那些并不重要的事项，或者通过电话、会面等简单形式处理的事项，只需要事后将处理结果的要点记录下来即可。第十二条 处理手续领取文书的部门，按下列规定及时予以处理。1．凡重要事项 ...

核准。2．国外出差：一律由总经理核准。第四条 出差不得报支加班费，但假日出差酌情予以计薪。第五条 出差途中除因病或遇意外灾害，或因工作实际需要电话联系，请示批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销差旅费外，并依情节轻重论处。第六条 出差差旅费分为交通费、住宿费、膳食费、通讯费、交际费 ...

第一条 报告义务。业务员对“顾客信息报告书”的各项目应不断地注意并向上司报告。第二条 报告的种类及方法1．日常报告：口答。2．紧急报告：口答或电话。3．定期报告：依照“顾客信息报告书”。第三条 顾客的级别分类。依顾客的信用状况，将其分为3个等级。1．A等级：以公司的大小，对信用问题 ...

第一条 目的为使本公司的客户信息管理工作不断完善，走向制度化和规范化，特制订本章程。第二条 报告种类1．日常报告：口头。2．紧急报告：口头或电话。3．定期报告：提交《客户信息报告》。第三条 客户分类根据客户信用状况，分为甲、乙、丙三个等级。甲、乙级由营业主管划分确定，其余 ...

（6）订制品交运前，物料管理部门如接到业务部门的暂缓出货通知时，应立即暂缓交运，等收到业务部门的出货通知后再办理交运。紧急时可由业务部门主管先以电话通知物料管理部门主管，但事后仍应立即补办手续。（7）“成品交运单”填好后，须于“订货通知单”上填注日期、“成品交运单”编号及数量等以了解交运情况，若已交 ...

填写自我质量控制检查表（表15—6）。 1-1厂商名称： 4-1制程上有否按规定的标准操作： 口是 口否 1-2厂商的地址电话： 4-2制程中有否按规定的检查标准检查： 口有 口没有 1-3负责供应本厂的原料，加工品名 4-3制程检查记录是否保存? 口 ...

及管理方面的工作。其规定如下：（1）销售的计划与管理；（2）进行市场调查；（3）企划并实施广告宣传；（4）处理外来订货业务，负责货品出库及处理电话订货业务；（5）制作、寄送销售通信网；（6）计算销售额及负责催收款项。2．外商科：负责交涉特殊的国家机构、公司及工厂的订货业务活动。3．市内科：负责访问 ...

判定责任归属，对各客户投诉项目进行综合处理，提出改善对策。11．业务部不得超越核决权限给客户以任何处理的答复。对“客户意见处理表”的批示事项应以书信或电话转答客户。12．各部门对客户投诉处理决议有异议时可向主管部门反映。13．客户投诉内容若涉及其他公司，或原物料供应商等的责任时由总经理会同有关部门 ...

及损益；（2）产品的种类项目、人员、设备、能力；（3）销售情况、需求者的情况； （4）付款实绩、信用状况； （5）过去的客户与交易情况；（6）电话、往来银行、代表者、负责人员； （?）公司内部下单手续的过程；（8）付款的手续过程；（9）行业的景气状况；（10）组织、薪资、人员。7．经常与旧客户保持 ...