中,应鼓励客户多多发表自己的见解,了解客户的需求,并适当时机表述意见,或提出解决方案。如果我们不断打断客户的谈话并对每一个异议都进行反驳,会使我们失去在最 21.如果要与客人谈话,要先打招呼,如正逢客人在于别人谈话时,不可凑前旁听,如有急事需立即与客人说话时,应趋前说“对不起,扰乱一下可以吗?我有急事 ...
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。一所学校的校风、学风、班风等,也直接受制于班主任队伍的强弱。所以,我们要建立“强势”班主任团队。故此,建立班主任岗位说明书制度。3、学校口碑最忠实、最 学生素质。8.经常与生活教官交谈,了解学生在宿舍的情况,深入学生内部,解决学生存在的问题。9.随时找个别学生谈话,针对个别学生的情况,做好个别学生的 ...
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客观冷静地引导其叙述清楚实际情况。三、跟清楚受理住户(顾客)投诉要一跟到底,直到问题得到解决并回复为止。对不能解决的投诉,应婉转地向其讲清楚,并确定下次回复的时间。四、 8.急什么,还没上班呢。9.找别人去,我管不着。10.墙上贴着,自己看。11.就你急,怎么不早来。12.给你讲过几遍了,怎么还拎不清 ...
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客观冷静地引导其叙述清楚实际情况。三、跟清楚受理住户(顾客)投诉要一跟到底,直到问题得到解决并回复为止。对不能解决的投诉,应婉转地向其讲清楚,并确定下次回复的时间。四、 8.急什么,还没上班呢。9.找别人去,我管不着。10.墙上贴着,自己看。11.就你急,怎么不早来。12.给你讲过几遍了,怎么还拎不清 ...
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