，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量， 源头给予沟通解释。如系住院处记帐录入错误，应主动赔礼道歉。5．病区住院期间的沟通（1）入院时沟通：病区工作人员无论是谁发现患者新来入住，均应主动 ...