下定金时，利用销控对答来告诉现场经理。2．恭喜客户3．视具体情况，收取客户小定金或大定金。并告诉客户对买卖双方的行为约束。4．详尽解释定单填写的各项条款和内容 ．及时检查签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。第十二节 退房一、基本动作1．分析现场退房原因，明确是否可以退房。2．报现场经理或更高一级 ...