您下次光临”。24．说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，声音要适中。25．所有电话，务必在三声之内接答。26．接电话时，先 ￥***，***一些多层项目售￥***，***是未来的市中心，随着交通日益方便，楼价提升空间很大。 考虑自用或是投资保值呢？ 陈先生，想看什么户型呢？2房或3 ...

想马上扔掉，或者想等会儿再喝．把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物，会影响他人，最好食物掉在地上，要马上捡起扔掉。餐后将桌面和 ；别人在打电话，你两眼紧盯打电话的人，耳朵灵得像兔子，这会使你的形象大打折扣。此时有可能的话还是暂且回避一下的好。9．对同事的客人表现冷漠。无论是谁的朋友踏 ...

想马上扔掉，或者想等会儿再喝．把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物，会影响他人，最好食物掉在地上，要马上捡起扔掉。餐后将桌面和 ；别人在打电话，你两眼紧盯打电话的人，耳朵灵得像兔子，这会使你的形象大打折扣。此时有可能的话还是暂且回避一下的好。9．对同事的客人表现冷漠。无论是谁的朋友踏 ...

正确使用语言。服务人员对顾客提供服务时，一定要使用准确的语言，合适的语速和适量的声音，既不能过于追求麻利，也不能太迟钝，更不能反复几遍说不清楚。第五条 ，当有需要时支援其他同事，一来可以即时解决人手不够问题，二来对职员之间关系不有很大帮助，也是互相学习的方法之一。（5）有同事需要离开货场为顾客提货时， ...

使用语言。 服务人员对顾客提供服务时，一定要使用准确的语言，合适的语速和适量的声音，既不能过于追求麻利，也不能太迟钝，更不能反复几遍说不清楚。 第五 ，当有需要时支援其他同事，一来可以即时解决人手不够问题，二来对职员之间关系不有很大帮助，也是互相学习的方法之一。 （5）有同事需要离开货场为顾客提货时， ...

“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过5秒挂机。不可以直接挂机6．遇到电话杂音太大听不清楚时客户 我不清楚，您挂_______电话吧。”20．遇到无法当场答复的客户投诉客户代表：“很抱歉，先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在_______小时之内(简单 ...

，真正的内容，是继续谈商务话题，占的比重超过了50％。商务用餐的形式分成两大类，一类是比较松散的自助餐，或者是自助餐酒会。另一类是正式的宴会，就是商务宴会。 酒力，或者说这个菜他并不是很喜欢吃，那么在让菜的时候，应该尽量地为他人着想，尊重他人的习惯。喝汤。在喝汤的时候，声音要尽量小，不要影响他人。座次 ...

完菜名后要对客人说“_________________________”33．在为客人上菜时要报菜名；声音大小适中，甜润；不能有气无力。34．在为客人倒完茶或斟完酒水 ，看起来大厅人较多，同时各服务员都有台，不会造成一个服务员很忙，其他服务员很闲的现象。44．服务员挂牌服务：在大厅显眼处张贴值台服务员 ...