第四章 服务规范要求服务规范要求是规定了服务提供所能达到的标准，对“提供什么富翁”的问题给出了答案。服务规范确定后，售楼员的服务才有追求的目标 ***，***一些多层项目售￥***，***是未来的市中心，随着交通日益方便，楼价提升空间很大。 考虑自用或是投资保值呢？ 陈先生，想看什么户型呢？2房或3房 ...