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客人报告”,根据入住报告,审核今日入住的每一间房房价输入与开房单上的价格是否一致,折扣房手续是否完整。如有错误应立即通知接待员调整,并将情况写入夜 要找收银员查明情况,及时做出处理。4)免费接待是否符合标准:各级管理人员在宾馆免费接待,签单的权限应对照各级管理人员权限表。查看各级管理人员是否在权限范围 ...
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错台号、人数,如开错台号,就可能入错餐厅造成收入帐目混乱,并因不同餐厅价格不同,同时会造成多收或少收的现象。B.输单:根据服务员开据的单据,正确 客房迷你吧报表、杂项租金报表、商务吧消费报表、赔偿报表,并与客房营业日报中数字相核对;I.核查在住客人在宾馆的消费是否全部计入房间帐,有无漏入或错入的数额, ...
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所在位置摆放形式容纳人数价格归属部门提供服务的内容、项目及收费标准二、会议服务程序1.对客人的到来表示欢迎,根据客人的要求介绍、推销宾馆会议室的情况,尽量 )3.填写会议时使用通知单,并做好记录和交班4.传达信息①向各岗位(客房、相关楼层、餐厅、工程)传达信息,并通知其做好准备工作②及时通知管理人员, ...
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