（9）请问你任务做好这项职务需要什么样的文化水平？需要哪些知识？需要什么样的心理素质？ （10）如果对一个大专学历层次的新员工进行培训，你认为需要培训多 政策和薪金。 （8）管理工作最终要取得什么重要成果？ 1．除能圆满解决问题之外，他还直接负责什么工作？ 2．他是具体负责处理某事还是负责监督别人来 ...

不熟等造成的。就客人方面也应根据客人的意愿，换菜或退掉。满足客人的心理。就服务员方面，在知道自己错的情况下，尽量和客人解释，如果遇到能善解人意的客人 。3．客人自身情况这种事情发生的机会不是很多，要针对不同的客人。总之遇到类似问题时，客人要急于了解酒店方面的处理意见，如果不能给予满意的答复，会影响客人 ...

不熟等造成的。就客人方面也应根据客人的意愿，换菜或退掉。满足客人的心理。就服务员方面，在知道自己错的情况下，尽量和客人解释，如果遇到能善解人意的客人 。3．客人自身情况这种事情发生的机会不是很多，要针对不同的客人。总之遇到类似问题时，客人要急于了解酒店方面的处理意见，如果不能给予满意的答复，会影响客人 ...

、熟悉本公司物业情况；五必学会即学会市场调查、学会分析算帐、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。以客户为中心一个中心应变能力协调能力两个 落定的单元确认没有。 李先生，我会尽快请“*”小姐回复您的电话。 如果有什么问题，您可以随时打电话给我，再见！ 主动建议，乐意协助，尽量让客户得到即时 ...

品牌如今已落得和杂牌车相提并论。二、营销策略（一）营销模式：消费者购买的心理过程，是一个信息获取、理解、比较、判断过程。据调查，目前至少有70%．的 、花钱少、见效快的让农民直接获取信息的营销策略，已成为第一个需要解决的重要问题。通过调查了解到，70%以上的农民购车是通过熟人介绍的。由此推论，如果这个 ...

品牌如今已落得和杂牌车相提并论。二、营销策略（一）营销模式：消费者购买的心理过程有一个信息获取、理解、比较、判断过程。据调查，目前至少有70%的农村 花钱少、见效快的让农民直接获取信息的营销策略，已成为第一个需要解决的重要问题。通过调查了解到，70%以上的农民购车是通过熟人介绍的。由此推论，如果这个 ...

包含各种说明）顾问的身份、立场自主持者详细说明。?（6）主持人不得随便罚人,发生问题由股东来处理、协调。?第二项：说明顾问客观的分析技巧。（1）顾问的 ）加盟行动程序表。?（15）现在加盟与未来加盟的不同点。?第五项：掌握运用心理技巧。?（1）准备现有加盟店的分布图及含欲加盟店的分布图。（2）最好夫妇 ...

上规定的利益得到保障；⑺不论何种情况，区域经理必须以同理心理解客户的焦急心理和急需解决问题的需求，不可以和客户争吵，委婉、亲和的与客户分析问题 必须收取零部件费用和承担在途运输费用；⑶如果属于需要更换简单零部件就可以解决的问题，营业人员向客户解释必须由客户承担零部件费用，由公司营业人员现场更换零部件。 ...

上规定的利益得到保障；⑺不论何种情况，区域经理必须以同理心理解客户的焦急心理和急需解决问题的需求，不可以和客户争吵，委婉、亲和的与客户分析问题 必须收取零部件费用和承担在途运输费用；⑶如果属于需要更换简单零部件就可以解决的问题，营业人员向客户解释必须由客户承担零部件费用，由公司营业人员现场更换零部件。 ...

或作为呆帐等。4．有关货款的回收，应经常叮嘱经办人，以期收到良好的效果。处理索赔问题的注意事项（一）销售上的索赔1．对于索赔，无论大小，应慎重处理。2．防止 ．先褒奖，再提出告诫。3．告诫、责备的时间越短越好。4．要选择对方在心理上能够接受的时候。管理部属的方法（一）把握应注意的重点1．欲正确了解管辖 ...