该站在顾客的立场去体会顾客的需求和想法，只有了解不同消费者的购买特性和心理，才能更好地向其提供购买建议。一般来说，顾客购买心理动机有求实心理、求新心理、 的纸闭，即时记下）。 早上好！花园，请问有什么帮助你？ 请问先生/小姐怎么称呼？ 摆放整齐 立即放下手头工作；腰肢挺直面带笑容；发音清楚；精神奕奕； ...

轨道，大家懂得要做什么事，怎么做，并自愿自觉去做，上司又有知人之明，有人伯乐，人才自然就被挖出来了。所以，管理上轨道才能找到人才。管理者自己成长起来， 模式。要学会从正面、以积极的心态认识自己、他人和事物，积极主动地采取行动解决问题。第三项修炼是建立共同目标。缺乏全体衷心认同的共同目标、价值观与使命的 ...

47．每周开一次找差距总结工作会（_______________）48．管理者要善于发现问题和解决问题。49．管理者也要注意和员工说话时的语气、态度；忌生硬、责骂 员工创造一个好的工作环境和一份为客人提供优质服务的好心情，这样员工才能满腔热情地去为客人服务。51．员工的业余生活是消除员工工作枯燥乏味、 ...