态度上的特性、或在交易的短暂过程中，洞察消费者的反应与要求，并立即做出判断，进而采取有效的应对措施。综合公司与客户两方面的考虑，要求售楼员在工作中具备以下素质 1．分析现场退房原因，明确是否可以退房。2．报现场经理或更高一级主管确认，决定退房。3．结清相关款项。4．将作废合同收回，交公司留存备案。5． ...