，务必在三声之内接答。26．接电话时，先问好，后抱项目名称，再讲“请问能帮您什么忙？”不得倒乱次序，要带着微笑的声音去说电话。27．通话时，手旁须准备 问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约时间，以时间换取双方的折让。11．及时检查签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。第十二节 退房一、 ...

您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？”不可以说：“喂，说吧！”当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中， 客户来电找正在上班的客户代表客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见！”或请其留下联系电话。不可以 ...

的人。 （四）对于客人的店名、所在、所购买的商品种类及对方是店主或店员（是什么地位的店员）等应特别留心注意，在将物品交给对方时，应适时推荐合于该店的商品 不急，我们先帮您叫货过来，改天取货”或“进货的厂商是____，因为送货需要花些时间，在__日__时之前，物品将可送到”等等，让客人心 有个底。 （七 ...

人。第十八条 对于客人的店名、地址、所购买的商品种类及对方是店主或店员（是什么地位的店员）等应特别留意，在将物品交给对方时，应适时推荐适合于该店的商品。 您不急，我们先帮您叫货过来，改天取货”或“进货的厂商是____，因为送货需要花些时间，在__日__时之前，物品将可送到”等等，让客人心里有个底。第三 ...

，追求雕而无痕的效果。四是要适应TPO原则，就是要求仪表修饰因时间(time)、地点(place)和场合(occasion)的变化而相应地变化。六、现代办公室禁忌1． 们要在这种充满菜味的屋子进进出出，感觉实在不妙。6．高声喧哗，旁若无人。有什么话慢慢讲，别人也一样会重视你的。其实，你的文质彬彬，可以 ...

，追求雕而无痕的效果。四是要适应TPO原则，就是要求仪表修饰因时间(time)、地点(place)和场合(occasion)的变化而相应地变化。 六、现代办公室禁忌1． 要在这种充满菜味的屋子进进出出，感觉实在不妙。6．高声喧哗，旁若无人。有什么话慢慢讲，别人也一样会重视你的。其实，你的文质彬彬，可以 ...

将尽速改正。”（l）对方表示没有不满之处时“是送货时，司机有什么不周到之处，或是您来电时，我们有疏忽、怠慢之处？"（2）对方仍表示无上列情况时“还是 。②未达一定额度者，可视情形寄送谢函。4．现金进款的处理（l）收款活动时间收款活动原则上应尽可能于下午六点之前完成。（2）现金回收交纳收款人员在收款日， ...