。他把小礼物丢在机舱里了！镜头九：这时一位空姐手拿着男士落在机舱里的礼物走过来，送还给男士（空姐的出现有点神不知鬼不觉的）。镜头十：男士惊喜的表情；女儿高兴的小脸，抬头看父亲；妻子喜悦的心情? .空姐微笑地转回身。镜头十一：飞机起飞，从左到右，出现“_____航空公司”字样（特写）。画外音（男声， ...

。5．每一位员工（含管理者）都要有预见客人服务需求的能力。6．有工作激情才能做好每一件事。7．追求个性化服务：既要为提供优质满意的服务，又要给客人以惊喜的服务；既要想客人所想，又要想客人之所未想。8．追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。9．追求零缺点服务。10 ...

。他把小礼物丢在机舱里了！镜头九：这时一位空姐手拿着男士落在机舱里的礼物走过来，送还给男士（空姐的出现有点神不知鬼不觉的）。镜头十：男士惊喜的表情；女儿高兴的小脸，抬头看父亲；妻子喜悦的心情? .空姐微笑地转回身。镜头十一：飞机起飞，从左到右，出现“_____航空公司”字样（特写）。画外音（男声， ...