的问题，如问路、乘车路线、购物等一些生活上的事情。作为一名优秀的售楼员应该明白，顾客向我们提问，是期望我们为其服务，理应以诚相待，做到有问必答，尽量 ”或“不用客气”，不得毫无反映。16．任何时候招呼他人均不能用“喂”。17．对客人的询问不能回答“不知道”，确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问； ...

．您的需求就是我的职责。32．对待业主（业主（使用人））语言应该表达恰当、声调温和、亲切自然。服务忌语1．带有蔑视性、侮辱性的称谓，如：老头、老太婆、神经病等等。2 等一下。26．我就这种态度，怎么啦？27．不是我管，我不晓得。28．不知道，你问我，我问谁。29．对待业主（业主（使用人））不应用任何使 ...

．您的需求就是我的职责。32．对待业主（业主（使用人））语言应该表达恰当、声调温和、亲切自然。服务忌语1．带有蔑视性、侮辱性的称谓，如：老头、老太婆、神经病等等。2 等一下。26．我就这种态度，怎么啦？27．不是我管，我不晓得。28．不知道，你问我，我问谁。29．对待业主（业主（使用人））不应用任何使 ...

再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等三、办公室的进餐 ）介绍是人们社交活动中最初相识的一种形式,是进一步交往的基础。我们应该注意这种礼仪。作自我介绍时,态度要谦虚,即使自己有一技之长或身居要职也不要 ...

”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等 三、办公室的进餐 4）介绍是人们社交活动中最初相识的一种形式,是进一步交往的基础。我们应该注意这种礼仪。作自我介绍时,态度要谦虚,即使自己有一技之长或身居要职也不要 ...

有效等。（2）赠品选择原则①尽可能是实惠而新颖的常见用品（太“生僻”的赠品，消费者不知道用途或用途太窄，难以接受）。 ②高形象。低价位。如挂表、围裙、T恤 良好的计画和责任落实可以避免现场失控的局面。叁与促销的所有人员。每个人都应该拿到自己的岗位职责说明，对自己所扮演的角色、在活动期间的工作，做到细分 ...

该员工埋怨说，要是领导层早给我做解释工作，我何苦要自杀。人活一口气，人死也是一口气。人性的特征被说得淋漓尽致，我们的管理就应该有据可依，依此而为。五、 的需要。员工私底下在想什么、做什么，你想打听什么，知道什么，没有一定的关系，没有一定的感情基础是达不到目的的。当然，通过比较规范的制度也能得到。欧洲最 ...

非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向。（）38．在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的。（）39．公司职业发展的机遇总是先给最适合的人。（）40． 能够准备妥当供我使用。（）60．工作中，我知道在何处能获得的需要的信息。（）61．我的工作由于获取不到必要的资料而被耽误。（）62．为获得必要信息 ...

非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向。（）38．在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的。（）39．公司职业发展的机遇总是先给最适合的人。（）40． 能够准备妥当供我使用。（）60．工作中，我知道在何处能获得的需要的信息。（）61．我的工作由于获取不到必要的资料而被耽误。（）62．为获得必要信息 ...

意见。（8）您夸奖了，谢谢您的鼓励。（9）不客气，这是我应该做的。（10）请原谅，给您添麻烦了。3．柜台 分两边，三人以上等距站成一条线，不托腮，不抱肩，不插腰，不背手，不插兜，不前趴，后靠， 顾客。第六节业务技术营业员要做到：“一懂、四会、三快、八知道”1．一懂促销环节2．四会会结帐（会记帐）会计算， ...