响得过久无人接听；发觉客人听不懂自己的语言或购买意欲不强时，语气立即显得不耐烦、蔑视2．处理接听电话——处理电话礼仪 服务标准 目标 语言 非语言 避免 主动帮助 好吗？ 请进来参观，让我介绍一下我们的楼盘！ 陈先生，今天休息吗？考虑如何呀？有什么可以帮助您呢？ 眼神接触、语气温和；点头微笑；有礼貌地 ...