电话销售 服务标准 目标 语言 非语言 避免 称呼来电者 以姓氏称呼来电者或简单了解来电者需要。 简单介绍重点 介绍项目基本资料，给客户予初步轮廓（如位置，规划等）。 客户小定金或大定金。并告诉客户对买卖双方的行为约束。4．详尽解释定单填写的各项条款和内容：总价款栏内填写房屋销售的表价；定金栏内填写实 ...