销售部负责制度的制定、执行。4．内容4．1管理体制 4．1．1公司设专门的售后服务机构和岗位，各地专卖店作为总公司在当地的售后服务中心，履行为消费者提供 售后服务人员协助。5．引用文件无6．记录《顾客满意度调查情况登记表》、《客户投诉处理登记表》《信息反馈分析登记表》、《质量回访、顾客意见记录表》、《 ...

之日起日内，向乙方提供代表特许经营体系营业象征的书面资料，包括经营模式及相关管理制度、门店样式、店堂布局方案、会计系统、产品质量标准、产品质量监测制度以及 标准，未经甲方书面许可，不得作任何变更；双方另有约定的除外。 第八部分消费者投诉的处理 第三十六条乙方应遵守甲方统一制定的服务和质量保证承诺，自觉 ...

率%，投诉率%以下；]5．质监和社会对公司产品、服务质量抽检合格率%以上；6．消费者、用户满意度%以上。7．公司实现质量方针和目标的措施。（包括措施项目、 质量管理活动成果评选和奖励。十三、附则1．根据本纲要，具体建立公司质量管理制度的完整体系。2．本纲要在经公司董事会审核批准后，由总经理负责实施。...

规范服务、优质服务，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉。在房务管理过程中，要认真执行奖罚制度，开展评选优秀员工的活动，表彰、奖励服务质量高，业务技术精、 ，服务要富有人情味，让客人有好的感受。任何一个经营者，如不善于体察和满足消费者，不能提供上乘的有形出品和无形新产品，就无法适应消费市场的需求，就不 ...

，接受甲方的经营理念和经营模式，遵守甲方加盟连锁的有关规定和制度，接受甲方的业务指导和管理。 二、乙方要按照有关规定缴纳加盟费和保证金（具体合同另有规定 形象。 九、在商品的销售中，若因发现假冒伪劣商品而造成消费者投诉或业务纠纷时，乙方要向消费者先行赔付。如属于甲方进货原因，甲方要承担全部责任；如属于 ...

，接受甲方的经营理念和经营模式，遵守甲方加盟连锁的有关规定和制度，接受甲方的业务指导和管理。 二、乙方要按照有关规定缴纳加盟费和保证金（具体合同另有规定 形象。 九、在商品的销售中，若因发现假冒伪劣商品而造成消费者投诉或业务纠纷时，乙方要向消费者先行赔付。如属于甲方进货原因，甲方要承担全部责任；如属于 ...

。要求所有人员着工装、胸卡上岗，并将出台相应的管理方案进行管理。这一计划如能实行必将在广大消费者及业主业户中树立起我________物业的良好形象。在 要进行有针对性的消防安全大检查，及时发现消防隐患和安全隐患。（3）用制度规范行为，不断提高保安服务质量。建立健全各项规章制度并严格考核。整顿作风，严明 ...

。要求所有人员着工装、胸卡上岗，并将出台相应的管理方案进行管理。这一计划如能实行必将在广大消费者及业主业户中树立起我________物业的良好形象。在 要进行有针对性的消防安全大检查，及时发现消防隐患和安全隐患。（3）用制度规范行为，不断提高保安服务质量。建立健全各项规章制度并严格考核。整顿作风，严明 ...

。要求所有人员着工装、胸卡上岗，并将出台相应的管理方案进行管理。这一计划如能实行必将在广大消费者及业主业户中树立起我________物业的良好形象。在 要进行有针对性的消防安全大检查，及时发现消防隐患和安全隐患。（3）用制度规范行为，不断提高保安服务质量。建立健全各项规章制度并严格考核。整顿作风，严明 ...

．不得随意变动市场用途和布局，无故干涉乙方正常的经营；4．须制定消费者投诉接待制度，落实专人负责，作好记录，认真依法处理；5．负责对出租 条争议解决方式因履行本合同发生争议时，由双方协商解决或向有关行政管理部门申请调解解决，或者按以下第_________种方式解决：1．提交_________仲裁委员会 ...